Enza Home: Teslimat Sorunu Ve Tüketici Hakları İhlali

2021 yılında Bahçelievler Enza Home’dan satın aldığım ürün, uzun uğraşlarım sonucunda ancak Ağustos 2022’de tarafıma teslim edilmiştir. Ancak teslim edilen ürünün bozuk, kullanılmış ve teşhir ürünü olduğu ortaya çıkmıştır.

Bu durum üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, ürünün misliyle değiştirilmesi gerektiğine karar vermiştir. Ancak Enza Home, defalarca aramama rağmen karar doğrultusunda hareket etmemiş, daha düşük kalitede bir muadil ürün sunarak çözüm üretmeye çalışmıştır.

Ben satın aldığım orijinal ürünün, sıfır ve sorunsuz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Evin dekorasyonunu bu mobilyalara göre yaptığım için herhangi bir muadil ürün kabul edilemez. Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına uygun şekilde misliyle değişimin derhal sağlanmasını talep ediyorum.

Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm hukuki süreci başlatacağımı bildiririm. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.