to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ağustos’ta Enza Home’dan Berta TV ünitesi (bazalı ve çekmeceli yan modül), Berta orta sehpa elips, Berta sehpa pufu ve Vetrosa zigon sehpa ürünlerini peşin ödeme yaparak satın aldım. Sipariş evrak numaram: 2500000321. Teslimat adresim: Sinanoba Mah. Mustafa Kemal Bulvarı 60 m a3-16 d7 Kat 2.
Ürünlerin 13 Eylül’de teslim edileceği söylenmişti. Ancak teslimat önce 16 Eylül’e, ardından 24 Eylül’e ertelendi. Her defasında tarafımıza bilgi verilmeden bekletildik ve biz aradığımızda bir terslik çıktığı için teslimatın ertelendiği söylendi. Bugün tekrar aradığımızda ise teslimat listesinde ismimizin olmadığı belirtildi. Ürünleri satın alırken, iş seyahati nedeniyle cuma gününden itibaren 1 ay boyunca evde olmayacağımızı özellikle belirtmiş ve teslimatın bu tarihe kadar kesinlikle yapılacağına dair güvence almıştık.
Teslimat gecikmeleri nedeniyle mağdur oldum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “Müdürümüz yok, şu anda yardımcı olamıyoruz” dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünlerin acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu da sağlanamazsa ücret iadesi, iade de yapılmazsa tazminat talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Enza Home Piyalepaşa mağazasından 17 Haziran tarihinde aldığım berta TV ünitesi, berta orta sehpa ve berta sehpa puf ürünleri 2.5 ay boyunca teslim edilmedi. Alırken teslim tarihi olarak 20 Temmuz dediler. 20 Temmuz'dan sonra müşteri hizmetlerini aramaya başladık. Sürekli geçiştirdiler. En son bir t...
12.08.2025 tarihinde İzmir Bornova Kazım Dirik Enza Home şubesinden Paloma koltuk takımı ve Loretto yemek odası takımı ile TV sehpası satın aldım. Toplamda koltuk takımı için 47.470 TL, yemek masası için ise 38.685 TL ödedim ve ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak yaşadığım süreç tam anl...
Enza Home İstanbul Bahçelievler şubesinden Punto model TV sehpası satın aldım. Ürünün teslimatının 2 ay önce yapılması gerekiyordu ancak aradan geçen süreye rağmen hala teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile iletişime geçtim, fakat her seferinde net bir yanıt alamadım. Sürekl...
Enza Home’dan İstanbul Maltepe adresine teslim edilmek üzere koltuk, sehpa ve puf siparişi verdim. Ürünlerimin en geç 1 Eylül’de teslim edileceği belirtilmişti ancak teslimat yapılmadı ve bana yeni olarak 19 Eylül tarihi verildi. Sipariş numaram: 2966583120511939. Bu süreçte defalarca Enza Home müş...
03.07.2025 tarihinde Ankara Mevlana Bulvarı 184 adresindeki T******* Mobilya Enza Home mağazasından koltuk takımı ve TV sehpası siparişi verdik. En geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. 08.08.2025 tarihinde arandık ve ürünlerin 11.08.2025 Pazartesi günü teslim edileceği belirtildi. Biz de buna ...
Yorumlar