to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayının başında Enza Home firmasından mobilya satın alımı gerçekleştirdim. Satın alma işlemi sırasında tarafıma bildirilen teslim süresi içerisinde ürünlerim teslim edilmemiştir. Bugün itibarıyla 03 Ocak tarihi olmasına rağmen, siparişlerimin tamamı halen tarafıma ulaştırılmamıştır.
Düğün tarihim 16 Kasım olup, bu tarih öncesinde 13–14 Kasım tarihlerinde yalnızca teşhir ürünler geçici olarak gönderilmiş, asıl siparişlerin daha sonra teslim edileceği belirtilmiştir. Ancak aradan geçen süreye rağmen, söz konusu siparişler halen teslim edilmemiştir.
Bu süreçte firma ile yaklaşık 15 kez telefon görüşmesi yapılmış olmasına rağmen, her görüşmede farklı gerekçeler ileri sürülerek net teslim tarihi verilmemiş, tarafım oyalanmış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Teslimatın gecikmesine ilişkin yazılı veya bağlayıcı bir bilgilendirme de tarafıma sunulmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un:
• 8. Maddesi (ayıplı hizmet),
• 11. Maddesi (tüketicinin seçimlik hakları),
• 48. Maddesi (satıcının edim yükümlülüğü)
açıkça ihlal edilmiştir. Teslim süresinin aşılması ve belirsizliğin devam etmesi, satıcının sözleşmeye aykırı davranışı niteliğindedir.
Yeni evlenen bir tüketici olarak, uzun süredir eksik ve teşhir ürünlerle yaşamak zorunda bırakılmam, açık bir mağduriyet oluşturmuştur. Firmanın kurumsal kimliği ile bağdaşmayan bu tutumu iyi niyet kurallarıyla bağdaşmamaktadır.
Bu sebeple;
• Siparişlerimin ivedilikle ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini,
• Aksi halde sözleşmenin feshi ile birlikte ödediğim bedelin yasal faiziyle tarafıma iadesini
talep ediyorum
Enza Home'dan 31 Ekim tarihinde bir oturma grubu (iki üçlü koltuk) ve bir yemek odası takımı (masa ve altı sandalye) satın aldım. Tüm ürünler için 45 ...
Ankara İstanbul Yolundaki Enza Home mağazasından 07/04/2023 tarihinde evimizin tüm mobilyasını almış bulunmaktayız. Alışveriş yaparken temmuzda düğünümüz olduğunu belirttik, ürünün hazır olma sürecini sorduk, bunun üzerine en geç 2 ay içerisinde ürünlerin hazırlanıp teslimatın bildireceğimiz adrese ...
8 hafta önce Enza Home’dan verdiğim mobilya siparişim için teslim tarihi 17 Temmuz olarak bildirildi. Ancak bugün 18 Temmuz olmasına rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Ben arayıp sorduğumda ürünümün ancak Ağustos’un ilk haftasında teslim edileceği söyl...
13.04.2024 tarihinde Enza Home mağazasından düğün tarihimizin yakın olması nedeniyle stokta olduğu söylenen ürünleri satın aldık (stokta olmadığı söylense almazdık). Ancak geçen süreçte sözü verilen ürünlerin bir kısmı belirtilen tarihlerde teslim edilmedi. Bu arada baza teşhir ürünü olarak gönderil...
19 Haziran 2025 tarihinde Aksaray Enza Home’dan toplam 225.000 TL tutarında ürün satın aldım. Sözleşme sırasında tüm ürünlerin stokta olduğu ve istediğim zaman teslim edileceği bilgisi verildi. Evimin tadilat ve temizliği tamamlandıktan sonra ürünleri talep ettim; ancak ürünlerin bir kısmı Temmuz or...
Yorumlar