Enza Home Teslimat Gecikmesi Ve Sözleşme İhlali

Kasım ayının başında Enza Home firmasından mobilya satın alımı gerçekleştirdim. Satın alma işlemi sırasında tarafıma bildirilen teslim süresi içerisinde ürünlerim teslim edilmemiştir. Bugün itibarıyla 03 Ocak tarihi olmasına rağmen, siparişlerimin tamamı halen tarafıma ulaştırılmamıştır.

Düğün tarihim 16 Kasım olup, bu tarih öncesinde 13–14 Kasım tarihlerinde yalnızca teşhir ürünler geçici olarak gönderilmiş, asıl siparişlerin daha sonra teslim edileceği belirtilmiştir. Ancak aradan geçen süreye rağmen, söz konusu siparişler halen teslim edilmemiştir.

Bu süreçte firma ile yaklaşık 15 kez telefon görüşmesi yapılmış olmasına rağmen, her görüşmede farklı gerekçeler ileri sürülerek net teslim tarihi verilmemiş, tarafım oyalanmış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Teslimatın gecikmesine ilişkin yazılı veya bağlayıcı bir bilgilendirme de tarafıma sunulmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un:
• 8. Maddesi (ayıplı hizmet),
• 11. Maddesi (tüketicinin seçimlik hakları),
• 48. Maddesi (satıcının edim yükümlülüğü)

açıkça ihlal edilmiştir. Teslim süresinin aşılması ve belirsizliğin devam etmesi, satıcının sözleşmeye aykırı davranışı niteliğindedir.

Yeni evlenen bir tüketici olarak, uzun süredir eksik ve teşhir ürünlerle yaşamak zorunda bırakılmam, açık bir mağduriyet oluşturmuştur. Firmanın kurumsal kimliği ile bağdaşmayan bu tutumu iyi niyet kurallarıyla bağdaşmamaktadır.

Bu sebeple;
• Siparişlerimin ivedilikle ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini,
• Aksi halde sözleşmenin feshi ile birlikte ödediğim bedelin yasal faiziyle tarafıma iadesini

talep ediyorum