to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Sona Baza Ve Başlık Setinin 12 Saat İçinde Kırılması Ve Değişim İadesi Talebi
24.10.2026 tarihinde Ankara Siteler’de bulunan Sedir Proje Anonim Şirketi Enza Home mağazasından Sona model başlık ve baza siparişi verdim, ürünüm 27.10.2026 tarihinde teslim edilip kurulumu yapıldı. Ancak kurulumdan sonra daha 12 saat bile dolmadan baza ve başlık ikiye ayrıldı.
Bu durum üzerine olayın gerçekleştiği anda mağaza ile iletişime geçtim ve ürünün ayıplı olması sebebiyle değişim veya iade talep ettim. Buna rağmen talebim reddedildi, ikinci el ürün almışım gibi tadilat ve tamirat önerildi. Ayrıca değişim yapılması için de ürün bedelinden yüzde 30 kesinti yapılacağı söylendi.
Kısa sürede bu hale gelen bir ürünün tamir görerek kullanıma devam ettirilmesini ve değişim için benden yüzde 30 kesinti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 13998 numaralı siparişime konu Sona baza ve başlık setinin, herhangi bir kesinti olmadan ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Yataş genel merkez ile görüşme yapıldı. Kendileri Enza Home yetkilisine yönlendirdi. WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede, haklı olduğumu mağazanın 15 gün içerisinde işlem yapması gerektiğini tarafıma iletmelerine rağmen resmi olarak kendilerinin bir işlem yapmayacağını beyan ettiler. Yataş grubundan neden uzak durmamız gerek yine kanıtlanmış oldu
