to read complaints and reviews, or file yours. 
10.03.2024 tarihinde Enza Home İstanbul Dudullu dan aşağıda detayını verdiğim 7 parça ürünü sipariş ettim. 30 martta hazır olan Akordeon Köşe Gardırop, 3 kapalı Gardırop, new lorenz başlık new sidney baza iki kişilik teslim edildi. Lisbon çiftli ayak seti ellerinde olduğu halde getirmeyi siparişe eklemeyi unutmuşlar. 1 hafta da sadece baza ayağı bekledim. Ayrıca gelen Akordeon Köşe Gardırop, 3 kapalı Gardırop ta da sorun var, Akordeon Köşe Gardırop da menteşe gıcırtısı, 3 kapalı Gardırop tada ön kapakta çizik var, yine ciddi boya izleri var.
Montaja gelenlere rapor tutturdum. Bu raporu firmaya iletin dedim. 3 gün sonra firmayı aradığımda rapor iletilmedi dendi. Sonra baza ayağı montajı için gelen aynı montaj elemanı, kusura bakmayın yoğunluktan unutulmuş deyip hasarlı ürünleri tekrar dan resimleyip tekrar rapor göndereceğim dedi. Üzerinde 20 günden fazla zaman geçti. Belki 20 kez aradım çağrı açtırdım, imalatta, ilgileniyoruz, bakıyoruz. Değerlendiriyoruz dendi. Ama nafile, ayrıca Dudullu Enza homa mağazasından da şikayetçiyim.
Müşteriye verilen değer satış yapılana kadarmış. Sonrası hizmet rezil ötesi.
Mağazanın GSM numarasını defalarca aradım, not bıraktım dönüş yapılmadı. Artık başka numaradan mağazanın sabit numarasını aradığımda satış temsilcisine ulaştım.
Bu arada Akordeon Köşe Gardırop un diğer kanadında da gıcırdama başladı.
Firmadan ürünlerini iade almasını paramı geri ödenmesini istiyorum dedim. Mağaza daki A**** isimli satıcı, öyle şey olur mu, biz her satışta sorun yaşayan müşterinin ürününü geri iade alırsak bu işi yapmayalım tarzında bir konuşma yaptı.
O mağazadan da şikayetçiyim.
Özetle baza başlık hariç tüm ürünlerin iade alınmasını ve paramın iade alınmasını istiyorum.
Legato model
Akordeon Köşe Gardırop
3 kapalı Gardırop
3 çekmeceli modül
konsol ve şifonyer aynası
new lorenz başlık
new sidney baza iki kişilik
Lisbon çiftli ayak seti
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Sorunlu ürünler için 20-25 gün sonunda servis geldi. Ancak gelen ürünlerde sorunlu çıktı. :-/ 1) Köşe dolap Akordeon kapı için bir sağ bir sol gelmesi gerekirken iki tane sol kapı gönderilmiş. 2) Yeni kapının montajı için (menteşeler için) mini dübel koyulmamış. Eski kapılardaki dübelleri çıkarıp yeni kapılarak çakmaya çalıştılar. Dübelleri çıkarırken eski kapıları ufak ufak kırdılar. Sonra onları yeni kapılarda kullandılar. 3) Köşe dolabın yeni sağ kapağında belirgin bir çizik var. 4) Ayrıca servis köşe dolabın menteşelerinin de sorunlu olduğu belirtildi. Ancak bunu montaj yapan ilk ekip tam olarak tespit edemediği için yeni ekip rapor etti. (en az 15-20 gün bunu bekleyeceğiz) 5) ilk gelen 3 lü gardırobun sol kapısında boya hatası vardı, yenisi geldi. Onda da boya hatası çıktı. Resimleri de ekledim. Özetle servis tekrardan rapor tutup gitti. En az 15- 20 gün daha sürer sanırım. Bakalım bu eşsiz paranla rezil olma deneyimi daha ne kadar sürecek gerçekten merak ediyorum. Bu arada daha şifonyer + aynası gelmedi. (13.05.2024 de) yarın geleceği söylendi. Onlarda ne gibi sorunla karşılaşacağız bakıp göreceğiz.
Bugün şifonyer ve ayna montajı yapıldı. Ayna hasarlı. Rapor tutuldu resimleri ekledim, artık 2 ay sonra mı 6 ay sonramı sorun çözülür Allah bilir. Tüm takımın geri alınmasını ve paramın yasal faiziyle birlikte iade edilmesini istiyorum.
Servis gelip tutanak tuttu, üzerinden iki hafta geçti, ne arayan var ne soran var. Enza müşteri hizmetlerini bir arayayım dedim. Ne dediler biliyor musunuz? İki hafta önce tutanakla iletilen ürünlerin daha sipariş bile verilmemiş. İnanılır gibi değil!
Ürünü alalı aylar oldu, taksitleri ödendi ve bitti ancak Enza kabusum devam ediyor, Yahu Koca şirkette 1 tane işini sahiplenen, müşteriye değer veren, aldığı maaşın hakkını vermek isteyen, ailesine helal kazanç götürmek isteyen yönetici ve yetkili yok mu? En son gardırop menteşe mili sorunu sebebiyle servis 17 Eylül 2024 de geldi, tutanak tutup gitti, (daha önce 5 kez başka sorunlarda yaptıkları gibi ) bugün olmuş 26 Ekim 2024, ne arayan ne soran var! Evde korku filmi havası devam ediyor.
11/05/2024 tarihinde aldığımız polka Akordeon gardırop en geç 6-8 hafta içinde teslim edilecek denildi fakat bugün yani 29/07/2024 tarihine gelmemize rağmen hala teslim edilmedi. Mağazaya her gittiğimizde bu hafta yola çıkacak haftaya teslimat yapılır diye yalan söyleyerek resmen bizimle alay ettile...
2023 yılı Aralık ayında Enza Home Düzce 1 numaralı bayisinden, oturma grubu, yatak odası takımı, yemek masası takımını 171 bin küsur tl verip satın aldım. Şubat ayından temmuz ayına kadar mağazanın deposunda kalan ürünlerimi, temmuz ayında teslime geldiklerinde, tüm ürünlerim defoluydu. Koltuklarımd...
Enza Home Beylikdüzü mağazasından 23.07.2023 tarihinde koltuk takımı, masa, gardırop, komodin, berjer gibi ürünler aldım ve bana en geç 1 ay içerisinde teslim edeceklerini söylediler ve ben de ürünlerin ücretini ödedim. 34 gün sonra gelen sadece çift kişilik baza, 3'lü koltuk ve baza oldu. Mağazayı ...
14.09.2023 tarihinde Enza Home'dan Yatak Odası Takımı (Baza, Baza Başlığı, gardırop, Şifonyer ve Komodin), Mutfak Masası ve Oturma Grubu (2 adet 3'lü 2 adet Tekli ve TV Ünitesi) satın aldım. Ürünlerin hepsi parça parça teslimat ile 28.11.2023 tarihinde 75 günde teslim edildi. Örneğin yatak odası tak...
13 Nisan tarihinde Enza İstanbul Dudullu mağazasından yazlık evimiz için toplu eşya alımı yaptık. Aldığımız eşyaların bir bölümü parçalı olarak üç def...
Yorumlar