Enza Home Pavia Oturma Takımında Çökme Sorunu Ve Servis Sonrası Çözüm Bulunamaması

Enza Home’dan yaklaşık 1 yıl önce Pavia model oturma takımı aldım. Evde sadece iki kişi yaşamamıza ve koltukları neredeyse hiç yoğun şekilde kullanmamamıza rağmen, koltuklarda yaklaşık 5 ay önce ciddi bir çökme sorunu fark ettim. Süngerleri çökmüş gibi, koltuklar oldukça kötü bir durumda.

Bu şikayet üzerine satış sonrası teknik servis gelip koltukları evimden aldı, işlem yapıldıktan sonra tekrar getirdiler ancak koltuklarda hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor. Kullanım şartlarımız bu kadar hafif olmasına rağmen koltukların bu hale gelmesi ve servis sonrasında da hiçbir iyileşme olmaması beni fazlasıyla mağdur etti.

Enza Home’dan Pavia oturma takımımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun hızlı şekilde incelenerek, kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.