Enza Home Nakliye Ve Montaj Ekibinin Yanıltıcı Ücret Talebi Ve Dikkatsiz Hizmeti

Enza Home'un Çankaya mağazasından yakın zamanda çift kişilik karyola ve yatak aldım. Ürünlerin nakliyesi ve montajı için gelen ekip, aldığım yatağın asansöre sığmadığını, bu nedenle ancak merdivenden çıkarabileceklerini belirtti ve satış sözleşmesi gereğince yalnızca sekizinci kata kadar taşımakla yükümlü olduklarını, daha yukarı katlara ise ancak ücret karşılığında taşıyabileceklerini söylediler. Evimin dokuzuncu katta olduğunu belirttim ve fazladan bir kat için yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak ekip, ya asansör kiralamamı ya da 1500 TL karşılığında merdivenden taşıyabileceklerini söyledi. Sadece bir kat fazladan taşımak için benden son derece yüksek bir ücret talep edildi.

Bu görüşmeden kısa bir süre sonra, asansöre sığmadığını iddia ettikleri yatağı asansörle dokuzuncu kata çıkardıklarına şahit oldum. Yani, Enza Home Çankaya mağazasının montaj ve nakliye ekibi, yatağın asansöre sığdığı halde sığmadığını söyleyerek fazladan bir kat taşımak için benden 1500 TL gibi yüksek bir ücret talep etti. Ayrıca, montaj sırasında da yeni aldığım krem rengi kadife kumaştan baza parçalarını ambalajsız bir şekilde zemine yatırarak mobilyanın lekelenmesine sebep oldular. Montaj işlemi de oldukça özensiz ve aceleyle yapıldı.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Enza Home’dan şikayetçiyim ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.