to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Masko Yatak Odası Dolabının Sürgülü Kapak Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Enza Home MASKO şubesinden 2024 yılında satın aldığım yatak odası dolabının sürgülü kapağında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Dolabı aldığımız ilk zamanlarda kapakta hafif bir yamukluk vardı ancak çok önemsemedik. Zamanla bu yamukluk arttı ve en son dolap kapağı kendi ağırlığını bile taşıyamayarak birleşim yerlerinden esneme yapıp çatladı ve ayrıldı.
Ürünün kendi ağırlığını taşıyamamasının kullanım hatasıyla değil, üretim ve montaj kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Enza Home ile görüştüğümde yalnızca kapağın parçası için 16.000 TL ücret talep edildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve çözüm olarak da bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kabul edemiyorum.
Fatura ismi Koz Teknoloji ve Kırtasiye olup, fatura numaram MER2023000000834’tür. Üründeki bu hatanın kullanıcı hatası olmadığını, üretimden kaynaklandığını düşünerek sürgülü dolap kapağımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
