Enza Home Mağazasından Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

Ankara Batıkent Enza Home mağazasından bir yatak odası takımı satın aldım; ancak ürünümün teslimatı yaklaşık bir aydır gecikiyor. Satın alma sırasında belirtilen tarihte teslim edileceği söylendi, fakat aradan geçen süreye rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi.

Gecikme ile ilgili mağaza ile görüştüğümde, “Yapabileceğimiz bir şey yok, lojistikle alakalı” şeklinde geçiştirici bir yanıt aldım ve net bir çözüm sunulmadı. Ne yeni bir tarih verildi ne de sürecin nasıl ilerleyeceğine dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Enza Home’un, satış sırasında verdiği teslimat sözünü yerine getirerek ürünümü bana başlangıçta belirtilen tarihe uygun şekilde ve artık daha fazla gecikme olmadan teslim etmesini talep ediyorum.