Enza Home Koltuk Takımlarında Hızlı Yıpranma, Leke Ve Servis Cevapsızlığı

Erzurum Enza Home mağazasından Nisan 2025’te Pavia ve Polomo koltuk takımlarını aldım. Pavia takımındaki açık renkli koltuklarda en ufak su lekesi bile silmemize rağmen çıkmıyor, aksine sildiğimiz yerlerde tekrar lekeler oluşuyor. Koyu renkli koltukta ise kısa sürede pamukçuklanma başladı. En az kullandığımız berjerin kollarında bile belirgin renk değişimleri var. Henüz bir yıllık bile olmayan koltukların bu hale gelmesi beni gerçekten şaşırttı ve ürünlerin kalitesiyle ilgili ciddi tereddüt yaşamama neden oldu.

Aynı mağazadan aldığım Polomo koltuk takımında da sadece normal oturmadan kaynaklanan belirgin oturma lekeleri oluştu ve ürün daha 1 yıl bile olmadan yıpranma belirtileri göstermeye başladı. Bu kadar kısa sürede bu tür deformasyonların yaşanmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Enza Home ile görüştüm, servis için randevu oluşturulacağı ve İzmir’den servis geleceği söylendi ancak hiçbir şekilde gelen olmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de yeni bir randevu bilgisi verildi.

Garanti kapsamında, özellikle Pavia ve Polomo koltuk takımlarımda oluşan leke, pamukçuklanma ve renk değişimi gibi sorunların yerinde incelenerek giderilmesini, bir an önce servis için tekrar aranıp net bir randevu verilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin bu kadar kısa sürede yıpranması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.