to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2025 tarihinde Ankara İstanbul Yolu Enza Homme mağazasından yatak odası takımı, koltuk takımı, 6 sandalye, yemek masası, TV sehpası ve Yataş yatak satın aldım. Yaklaşık 200 bin tl ödeme yaptım. Ürünler teslim edildiğinde ben evde değildim, teslimatı yakınım aldı. Eve geldiğimde koltuk takımı ve sandalyelerde ciddi sorunlar olduğunu fark ettim.
Koltuk takımıyla sandalyelerin kumaşları aynı olacağı belirtilmişti, ancak sandalyeler istediğim kumaştan farklı bir kumaşla gönderilmiş. Ayrıca koltukların bazı yerlerinde defolar, eğri ayaklar, zımbaların dışarıda görünmesi gibi imalat hataları mevcut ve ürünler yeni olmasına rağmen kirli şekilde teslim edildi. Bu sorunları hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine ilettim fakat mağaza hatalarını kabul etmedi, müşteri hizmetlerinden de olumlu bir dönüş alamadım. Sorunum bir satış danışmanının kararına bırakıldı, kurumsal bir firmadan alışveriş yapmamın bir anlamı olmalıydı.
Tüm ürünler garanti kapsamında ve bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım ürünlerde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorunlu koltuk takımı ve sandalyelerin değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı ve Tüketici Hakem Heyeti başvuru hakkımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
6 Ağustos 2025 tarihinde Ankara vega cadde Enza Home mağazasından koltuk takımı, yatak, baza ve yemek masası takımı satın aldım. Toplamda 185.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Satış sırasında ürünlerin stokta olduğu belirtildi. Ancak yataklarım yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi...
Enza Home Halkalı şubesinden Terra model koltuk ve sandalye takımı dahil olmak üzere evimin tüm eşyalarını aldım. Toplamda yaklaşık 200.000 TL tutarında ödeme yaptık. Ürünlerim teslim edildikten yaklaşık 4 ay sonra koltuğumun dikişleri açıldı. Durumu bildirdiğimde koltuk takımının değişeceğini söyle...
15.07.2025 tarihinde Ankara Siteler Enza Home mağazasından yatak odası ve yemek odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 20 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle ileti...
27 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Altındağ Karacakaya Caddesi'ndeki Enza Home mağazasından 165.000 TL ödeyerek yatak odası elbise dolabı ve yemek odası sandalyeleri satın aldım. Ürünlerin 4 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak teslimat tam 8 hafta sonra, 31 Ekim 2025’te gerçekleşti. ...
Enza Home’dan Temmuz sonunda Halkalı Enza mağazasından Terra koltuk takımı ve sandalye takımı satın aldım. Sipariş/fatura numaram: ODY2025000000103. Ayrıca toplamda yaklaşık 200 bin tl tutarında, tüm evimin eşyalarını Enza’dan aldım ve ödemelerimi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerimin 18 ay d...
Yorumlar