Enza Home Koltuk Takımı İstediğim Gibi Gelmedi

16/01/2023 tarihinde Enza Home Mersin Şubesinden Sona Koltuk Takımı, Yatak Odası Takımı ve TV ünitesi satın aldım. Koltuk takımını aldığım zaman mağazada sergilenen ürünün büyük kırlentlerinin suni deri olduğunu fark ettim. Oradaki görevliye, deri istemediğimi ve bunun değiştirilip değiştirilemeyeceğini sordum. Görevli hanımefendi 'Tabii ki' yanıtını verdi ve katalogdan kumaş seçmemi istedi. Seçtiğim kumaşın kırlent olarak gönderileceğini belirtti. Ürünler bir ay sonra teslim edildi. Ancak, benim seçtiğim kumaş yerine deri ile yapılmıştı. Mağazaya durumu sorduğumda, merkezden değişimin yapılamayacağı bilgisi verildi. Bir yılı aşkın süredir kullanıyorum ve oturduğumuz zaman deri kırlent katlanıyor ve çatlak izler oluşuyor. Deri istememe ve kumaş seçmeme rağmen istediğim şekilde gelmeyen ürünler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tüm ürünleri oradan satın almama rağmen, bir daha asla almayacağım. Satın alana kadar ilgileniyorlar, ancak satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri sağlanmıyor.