to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Kırık Gelen Koltuk İlgisizliği.
Forum İstanbul Enza Home'dan 21.03.2024 tarihinde satın aldığımız 2 adet Grace 2'li koltuk, kötü bir bilgilendirme ve iletişimsizlikle 18.04.2024 tarihinde teslim edilmeye geldi. Teslim eden elemanlar, duymadığımızı düşünerek apartmanda küfür ederek koltukları bir şekilde katımıza çıkardılar. Gelen koltuklardan birisi kırık olarak geldi. Hemen teslim faturasına koltuklardan birinin kırık geldiğini yazdık, bize tutanak açacaklarını söylediler. Hemen 20.04.2024 tarihinde Enza Home'u aradım. Evet, bilgilendirildik demelerine rağmen bugün, 27.04.2024 tarihinde halen koltuk için iletişime geçmediler. Bir ton ücret ödeyip aldığımız ürünün bir de peşinden mi koşmak zorunda kalacağız? En kısa sürede iletişime geçilip sorun çözülmezse Tüketici Hakları Mahkemesi'ne başvuracağım ve bildiğim her kanaldan bu durumu ve gidişatı tüketicilerle paylaşacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Bu sabah Yataş iletişime geçti, konuyla ilgili iletişime geçeceklerini söylediler. Kesinlikle bilgilendirme istediğimi söyledim. Konuyla ilgili bilgilendirmeye devam edeceğim
Yataş bugün aradı. Koltuğun yenisini yapmışlar, teslimat randevusu için tekrar arayacağız dediler. Allah razı olsun teşekkür ediyorum. Ama tekrar söylüyorum bugün aramasalar koltuğun ne durumda olduğunu halen bilmiyordum, ürünü getiren kargocular koltuğun kırığını kontrol için usta gönderecekler demişti. Ben hala biri gelip koltuğu görecek sanıyordum ve o yüzden kızıyordum. Bilgilendirme işlemlerini daha düzgün yapmaları konusunda tekrar tavsiyede bulunup. Teslimattan sonra tekrar bilgilendirip şikayeti kapatırım. Kolay gelsin.
Bu sefer çok ilgili davrandılar, çözüm süreciyle ilgili desteklerinden dolayı iletişim kuran arkadaşlara teşekkür ederim. Kolay gelsin.
