to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan satın aldığım yemek masası hem beklediğimden çok büyük geldi hem de hasarlıydı. Ürünün teslim edildiği günden bu yana iade süreci için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak yaklaşık bir aydır ürün iadesi bir türlü gerçekleştirilmedi. Sürekli farklı bahanelerle oyalıyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Bu kadar uzun süren ve çözümsüz bırakılan bir iade süreci kabul edilemez. Hem yer kaplayan hasarlı bir ürünle uğraşıyorum hem de maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede iade işleminin tamamlanmasını, ürünün evimden alınmasını ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Ürün hasarlı olmasına rağmen iade kabul edilmemektedir. Müşteri temsilcisi ile defalarca görüştüm. Ürünün iadesini başlattığını söyledi ancak eksper ekibi gelmeli dedi. Yaklaşık 3 hafta eksper ekibi beklendi. Eksper geldikten sonra ürünün hasarlı olduğunu ve tadilat yapacağını söylediler. Ama ben kabul etmeyip iade talep ettim. Müşteri hizmetlerini aradım eksper den sonra tadilat yapacağını iade kabul etmeyeceklerini söylediler. Hasarlı ürünle kaldım.
Hayır
Enza Home’dan aldığım yemek masası hasarlı geldi. Ürünü getiren Horoz Lojistik, değişim yapılacağını belirtip tutanak tuttu ve 21 iş günü süre verdiler. Bir ayı rahatça geçtik, ne arayan var ne soran. Horoz Lojistik’i aradığımda iade kodu talep ediyorlar. Bana öyle bir kod verilmediğini söyledim, bu...
Enza Home Modoko mağazasından dan aldığımız yemek masasının metal ayakları orijinal kutusundan boyaları kabarmış ve dökülmüş olarak geldi. Montaj edenlere ürünü istemediğimizi söylesek de tutanak tutup ayakların değişeceğini söylediler ve gittiler. Yıllarca kullanacağımız yemek masasının orijinal ku...
20.01.2025 tarihinde Enza Home Antalya şubesinden teslim aldığım yatak bazası ve yemek masasında teslimat sırasında sorun yaşadım. Yatak bazasının kılıfı taşınırken zarar gördü, yemek masası ise zaten hatalı olarak getirildi. Eğer ürünü dikkatlice kontrol etmeseydik, hatalı şekilde bırakıp gidecekle...
Enza Home'dan 05.04.2025 tarihinde aldığım yemek masası, aylar geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Telefonda 27 Haziran'da üretimden çıkacağı söylendi; ancak daha sonraki aramalarımda +1 hafta daha sürebileceği belirtildi, tamam dedik. Üzerinden 2 hafta daha geçti, ne bir dönüş var ne de masa ort...
Enza Home'dan 31 Ekim tarihinde bir oturma grubu (iki üçlü koltuk) ve bir yemek odası takımı (masa ve altı sandalye) satın aldım. Tüm ürünler için 45 ...
Yorumlar