to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Büyük Gelen Yemek Masası İçin Uzayan İade Süreci Ve Mağduriyet
Enza Home’dan satın aldığım yemek masası hem beklediğimden çok büyük geldi hem de hasarlıydı. Ürünün teslim edildiği günden bu yana iade süreci için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak yaklaşık bir aydır ürün iadesi bir türlü gerçekleştirilmedi. Sürekli farklı bahanelerle oyalıyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Bu kadar uzun süren ve çözümsüz bırakılan bir iade süreci kabul edilemez. Hem yer kaplayan hasarlı bir ürünle uğraşıyorum hem de maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede iade işleminin tamamlanmasını, ürünün evimden alınmasını ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Gelişme
Ürün hasarlı olmasına rağmen iade kabul edilmemektedir. Müşteri temsilcisi ile defalarca görüştüm. Ürünün iadesini başlattığını söyledi ancak eksper ekibi gelmeli dedi. Yaklaşık 3 hafta eksper ekibi beklendi. Eksper geldikten sonra ürünün hasarlı olduğunu ve tadilat yapacağını söylediler. Ama ben kabul etmeyip iade talep ettim. Müşteri hizmetlerini aradım eksper den sonra tadilat yapacağını iade kabul etmeyeceklerini söylediler. Hasarlı ürünle kaldım.
