Enza Home Beytepe Mağazasından 85 Bin TL’lik Yatak Odası Takımı Teslimatı Aylarca Gecikiyor

22.04.2026 tarihinde Enza Home Beytepe mağazasından Legato yatak odası takımı satın aldım ve yaklaşık 85.000 TL ödeme yaptım. Bugün 07.07.2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve sevkiyatla ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Yaklaşık 3 aydır hem mağazayı hem de Enza Home müşteri hizmetlerini düzenli olarak arıyorum. Müşteri hizmetlerini 3 kez, mağazayı ise defalarca aramama rağmen kimse net bir teslimat tarihi veremedi, çoğu zaman da telefona dahi ulaşılamıyor. Beytepe Enza mağazasının telefonlara bakmaması ve süreçle ilgili şeffaf bilgi vermemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödemenin tamamını yapmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmekten ve iletişimsizlikten son derece rahatsızım. Legato yatak odası takımımın sevkiyatının hiçbir gecikme olmadan acilen gerçekleştirilmesini ve teslimat tarihimin yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Enza’dan alışveriş yapmayı düşünenlerin de çok dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.