to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Yakacık şubesinden aldığım Berta grubu koltuk takımında, yaklaşık 1 yıldır kullanım sonrası çökme, yaylarda ses ve kumaşta tüylenme sorunları yaşamaktayım. 1101603173 numaralı siparişimle ilgili olarak defalarca servis talebi açtım. Geçen hafta servis tarafından inceleme yapıldı; tüylenme sorunu kabul edildi ancak az olduğu gerekçesiyle sadece yay ve süngerlerin değişeceği, kumaşın ise değiştirilmeyeceği belirtildi.
Koltuk takımının toplamda 79 bin tl gibi yüksek bir bedelle alınmasına rağmen, yaşadığım bu sorunların çözümü için firma tarafından yeterli ilgi gösterilmiyor. Servis süreci uzatılıyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Garanti kapsamında sadece tamir işlemi yapılacağı belirtiliyor, fakat kumaş değişimi karşılanmıyor.
Yetkili servisten dönüş bile olmadı sadece incele yapıp gittiler. Tüm bu sebeplerle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve koltuk takımının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Enza markasından iki yıl önce koltuk takımı almıştık. Koltuk kumaşında tüylenme olduğundan garanti üzerinden servisle iletişime geçtik. Servis geldi. Baktı kumaş değişimi kararı verdi. Buraya kadar her şey güzel. 14 şubatta evde kumaş değişimi için servis geldi. Değişim yapıldı ama üçlü koltuğun kum...
Enza Home’dan Konya Meram Enza Home Net Üst Yapı mağazasından yaklaşık 10 ay önce Berta marka koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren sünger çökmesi ve elyaf toplanması gibi sorunlar yaşadım. Bu nedenle toplamda 3 kez servis geldi ve sadece tekli koltukta deformasyon işlemi yapı...
Eskişehir Y**** E*** Caddesi'ndeki Enza Home'dan bir yıl önce almış olduğumuz Berta koltuk takımında iplik atması ve kumaşta tüylenme oluşması nedeniyle çağırdığımız yetkili servis çalışanının yaklaşımı bizi hayal kırıklığına uğrattı. Kullanıcı hatası olduğunu, koltuğu süpürgeyle süpürmeyin ve silme...
Enza Home Gaziosmanpaşa şubesinden aldığım Berta takımlar, 1 yıl içinde aşırı ipliklendi ve tiftiklendi. Konuyla ilgili ilk servis talebimizde, eve gelen yetkili garanti süresinin dolmasına daha zaman olduğunu, bir süre daha kullanmamızı, diğer üçlü koltuk da iyice tiftiklenirse kumaş değişiminin ga...
2023 yılının 11. Ayından bu yana Enza Home Berta koltuk takımımda, koyu renkli kumaşın ortasında belirgin beyaz lekeler oluştu. Ürünü evlenirken tüm takım olarak yaklaşık 150 bin tl ödeyerek aldım. Sorun ilk günden beri vardı ancak evde daha fazla vakit geçirmeye başladığımda lekenin çok net bir şek...
Yorumlar