Enza Home Berjer Teslim Edilmedi Ve Açıklama Yok

Enza Home Yataş’ın Beyoğlu Piyalepaşa şubesinden yatak, baza, başlık ve bir adet berjer satın aldım. Yatak, baza ve başlık teslim edildi ancak berjer aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte sürekli oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor ve depodan kaybolduğu gibi çelişkili açıklamalar yapılıyor.

Berjer için yaklaşık 8 bin tl ödeme yaptım, buna rağmen ürün ortada yok ve ücret iadesi de yapılmıyor. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, bugün için lojistik firması tarafından teslimat sözü verildi ancak yine kimse aramadı ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Üstelik kaybolduğu söylenen ürünün parasını da geri alamıyorum.

Artık ücret iadesi de istemiyorum, çünkü hak ettiğim hizmeti, satın aldığım ürünü eksiksiz şekilde almak istiyorum. Ödemesini yaptığım berjerin, daha fazla gecikmeden, net bir tarih verilerek ve sözler tutulacak şekilde acilen teslim edilmesini talep ediyorum.