Enza Home Bazanın Çekme Aparatı Kısa Sürede Hasar Gördü, Servis Talebim Karşılanmadı

Yaklaşık 6 ay önce Enza Home’dan aldığım bazanın çekme aparatı, ürünün zayıf ve kalitesiz olmasından dolayı maalesef imalattan kaynaklı olarak yırtıldı. Yaklaşık bir haftadır bazayı bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Enza Home ile iletişime geçtiğimde, 3 gün içinde servis göndereceklerini söylediler ancak verilen bu söz yerine getirilmedi ve herhangi bir servis yönlendirilmedi. Ne arayan oldu ne de gelen.

Benim talebim çok basit; sadece bazanın çekme aparatında yırtılan parçanın onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Ürünün garanti kapsamında ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş olmasını dikkate alarak, en kısa sürede servis yönlendirilmesini ve sorunun giderilmesini talep ediyorum.