Enza Home Basel Baza’da Böceklenme Ve Küflenme Sorunu

Enza Home’dan aldığım Basel baza başlıkta yaklaşık 3 haftadır böceklenme ve ahşap kısımlarda küflenme sorunu yaşıyorum. Ürünün içindeki ağacın fırınlanmış gürgen olduğu söylendi ancak fırınlanan bir ürünün bu şekilde küflenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Zaman içinde böceklenme artarak devam etti, çeşitli ilaçlarla müdahale etmeme rağmen sorun bitmiyor.

Yaşadığım bu durum üzerine Enza Home ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin fırınlanmış olduğu, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığı ve yardımcı olamayacakları söylendi. Hem devam eden böcek problemi hem de ahşapta görülen küf nedeniyle hem sağlık açısından endişe duyuyorum hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu süreçte haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim. Enza Home’dan, böceklenme ve küflenme sorunu devam eden Basel baza başlığım için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değişimi ya da uygun görülecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.