Enza Home Ayvalık Paragon Mağazasının 48 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Hızlı Çözüm Talebi!

11 Aralık 2025 tarihinde Ayvalık Paragon mağazasından ikili ve üçlü koltuk siparişi verdim. Sipariş sırasında tarafıma ürünlerin 30 ila 45 gün içerisinde evime teslim edileceği söylendi. Ödemem kredi kartı ile 5 taksit şeklinde peşin olarak çekildi ve bugün itibarıyla 3. Taksit tarihine yaklaşmış olmamıza rağmen koltuklarım hala teslim edilmedi.

Bugün 48. Gün olmasına rağmen bana en az 10 gün daha beklemem gerektiği söyleniyor. Yani verilen teslim süresi açıkça aşılmış durumda. Bu süreçte mağaza ile defalarca görüştüm, ayrıca şikayet hattınız ile de birkaç kez, bugün de dahil olmak üzere, iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde sürecin hızlandırılması yönünde somut bir adım atılmadı.

Görüşmelerimde bana sürekli olarak stok, toplu üretim ve yoğunluk gerekçeleri sunuldu. Daha önce tarafıma verilen teslim süresinin hiçbir öneminin olmadığını, müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını hissettim. Defalarca şikayet etmeme rağmen sürecin ciddiye alınmadığını ve üretim ile sevkiyatın özellikle hızlandırılmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram 110556449’dur. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli ertelenen teslimat nedeniyle firmaya olan güvenimi büyük ölçüde kaybettim. Bu durumda, ya ürünlerimin net, çok uzak olmayan ve kesin bir tarihte derhal teslim edilmesini ya da talep etmem halinde siparişimin iptal edilerek ödemiş olduğum bedelin tarafıma iade edilmesini bekliyorum.

Yaşanan bu gecikmenin ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma yazılı ve net bir teslimat planı sunulmasını ve bu süreçte müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.