to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Ayıplı Basel Koltuk Hk
Sayın yetkili,
9-10 ay önce yeni ev kurmak amacıyla kalitesine ve güvenilirliğine inandığım Enza Home'dan tüm ev mobilya ihtiyaçlarımızı satın aldık. Satın alırken Eylül ayında teslimat yapılmasını istemiştik, bayiyle görüşerek 08.08 tarihinde sevk edilmesini talep ettik. 08.08.23 Salı günü yeni mobilyalarımızı karşılama heyecanıyla beklerken, koltuk takımına sıra geldiğinde koltuk döşeme üzerinde lekeler olduğunu fark ettik, ve kumaşın da tüy döktüğünü gördük. Yer yer kumaş üzerinde sararmalar mevcuttu, bizde bu durumdan dolayı hemen aldığımız bayi ile irtibata geçtik ve teslim aldığıma dair herhangi bir evrak imzalamadım. Bize bu konu için bir şey yapamayacaklarını kumaşın üretimden kaldırılmış olduğunu kumaşın iyileştirilmiş şu an mevcutta tıraşlanmış hali olduğunu kumaş firmasının battığı gibi farklı bilgiler verildi. İlk olarak kumaş değişimim onaylandı. Daha sonrasında almış olduğum bir telefonda yeni bir kumaş seçerek ve bu kumaşın farkını ödeyerek bu sorunu çözebileceklerini veya ürünü iade edebileceğimizi söylediler. Bu kadar büyük ve güvenilir bir firma olan Enza Home için doğru bir yaklaşım olmadığını dile getirmek istiyorum, ayıplı bir malın Tüketici Hakları kanunu kapsamında sorgusuz sualsiz değişim yapılabileceğini biliyoruz ve bu konuda nasıl bir yol çizmemiz gerektiğini sorduğumuzdaysa hiçbir şekilde bu ürünü değişim yapamayacaklarını sadece fiyat farkı vererek bu sorunu çözebileceklerini söylediler. Benden kaynaklı olmayan bir hata için neden fiyat farkı ödeyeceğim ve iade işlemi yapıp güncel şartlarda daha fazla ödeme yaparak neden yeni bir koltuk arayışına gireceğim. Bizim hiçbir suçumuz olmayan, aksine 15 gün sonra düğünüm var mağdur olduğum bu olayın çözümü için sizden yardımlarınızı rica ederim.
Aldığınız koltuk renk olarak ne geçiyor acaba? Kumaş türü nedir