Enza Home Ayıplı Basel Koltuk Hk

Özge · 2023-08-11T15:15:22+03:00

Sayın yetkili, 9-10 ay önce yeni ev kurmak amacıyla kalitesine ve güvenilirliğine inandığım Enza Home'dan tüm ev mobilya ihtiyaçlarımızı satın aldık. Satın alırken Eylül ayında teslimat yapılmasını istemiştik, bayiyle görüşerek 08.08 tarihinde sevk edilmesini talep ettik. 08.08.23 Salı günü yeni mobilyalarımızı karşılama heyecanıyla beklerken, koltuk takımına sıra geldiğinde koltuk döşeme üzerinde lekeler olduğunu fark ettik, ve kumaşın da tüy döktüğünü gördük. Yer yer kumaş üzerinde sararmalar mevcuttu, bizde bu durumdan dolayı hemen aldığımız bayi ile irtibata geçtik ve teslim aldığıma dair herhangi bir evrak imzalamadım. Bize bu konu için bir şey yapamayacaklarını kumaşın üretimden kaldırılmış olduğunu kumaşın iyileştirilmiş şu an mevcutta tıraşlanmış hali olduğunu kumaş firmasının battığı gibi farklı bilgiler verildi. İlk olarak kumaş değişimim onaylandı. Daha sonrasında almış olduğum bir telefonda yeni bir kumaş seçerek ve bu kumaşın farkını ödeyerek bu sorunu çözebileceklerini veya ürünü iade edebileceğimizi söylediler. Bu kadar büyük ve güvenilir bir firma olan Enza Home için doğru bir yaklaşım olmadığını dile getirmek istiyorum, ayıplı bir malın Tüketici Hakları kanunu kapsamında sorgusuz sualsiz değişim yapılabileceğini biliyoruz ve bu konuda nasıl bir yol çizmemiz gerektiğini sorduğumuzdaysa hiçbir şekilde bu ürünü değişim yapamayacaklarını sadece fiyat farkı vererek bu sorunu çözebileceklerini söylediler. Benden kaynaklı olmayan bir hata için neden fiyat farkı ödeyeceğim ve iade işlemi yapıp güncel şartlarda daha fazla ödeme yaparak neden yeni bir koltuk arayışına gireceğim. Bizim hiçbir suçumuz olmayan, aksine 15 gün sonra düğünüm var mağdur olduğum bu olayın çözümü için sizden yardımlarınızı rica ederim.

Koray

Benzer Şikayeti Var

Aldığınız koltuk renk olarak ne geçiyor acaba? Kumaş türü nedir

Sinem

Resmen kusurlu ürünler gönderilmiş size fakat bizler satın alırken sıfır alıyoruz ikinci el bir mağaza değil burası yapılan hata çok ayıp düğün öncesi insanların heyecanlarını bu kadar kırmaya gerek yok iade yapabiliyorlar ise ücretsiz değişimde yapmak zorundalar fiyat farkı istenmesi çok yanlış bir kere çünkü firma kaynaklı kusurlu ürün bu pardon da satın alan kişinin suçu ne?

Ömer

Bizde Enza Home'den alışveriş yapmayı düşünüyorduk fakat şu an güvenimiz kalmadı her şeyi satana kadarmış demek ki

Emine

Kurumsallık bu olmamalı yazık insanlara! Kanunen yasal haklarınıza başvurmalısınız bence

Batuhan

Benzer sorunları bende yaşadım 3 kere koltuk değişti gelen koltuklarda sürekli problem vardı. Bizim aldığımız koltuklar valdera modeldi Enza Home tabelası gördüğümüzde midemiz bulanıyor Kalite aşırı düşük Koltuk sağlam gelse bile birleşim yerlerinde de zamanla kumaş deformasyonları ve yırtıklar oluşuyor koltuktan sesler geliyor Enza Home'dan bir daha asla alışveriş yapmayacağız helal değil kazandıkları para

Özge

Şikayet Sahibi

Bizde ürünler sevk edildikten sonra durumun farkına vardık. Sıfır diye getirdikleri kusurlu ürün için aynı gün içerisinde iletişime geçmemize rağmen kumaş değişimi için ücret talep ediyorlar. Ne kadar bir ücret talep ettikleri bile meçhul bilgi veremiyorlar. Ücretsiz değişim yapabilirsiniz dediler. Sonra tekrar aradılar kumaş üretimden kaldırılmış üründe iyileştirmeler yapılmış bu zaten kumaşın sorunlu olduğunun göstergesi ama fiyat farkı olmadan değişim yapamazsınız iade yapabilirsiniz diyorlar. Ben kaç ay öncesinde aldığım fiyatla şu an bir koltuk takımı alamam ki Enza fabrikası bayi ile arasında anlaşamayıp faturayı müşteriye yansıtmaya çalışıyor ve çok çirkin.

Batuhan

Ek olarak evimde ki 3.5 lü valdera koltuğumda oturunca ses var ve yırtık mevcut eve ekip yolluyorlar gelen ekip sokak serserileri kurumsal firma ayağı ama yalan başka bir firmanın montaj ekibi ile iş yapıyorlar

Batuhan

1-2 ay boyunca sürekli her gün firma ile görüştüm kalite müdürlerine kadar ulaştım Linkedln üzerinden ama çalışanlar boş ünvanlar mağazadaki ürünler ile eve gelen ürünler farklı mağazadaki ürünler kalitesi yüksek ve sağlam ürünler ürettikleri ve müşterilere yolladıkları ürünler farklı

Dilara

Adı kadar olamayan tek firma.

Erdinç

Böyle kurumsal firmaların parayı alana kadar çabaları, parayı aldıktan sonrada umursamazlıkları. Ürünü erken aldığınız için muhtemelen şu anki fiyatlarla kâr edemiyorlar bedelini de size ödemeye çalışıyorlar. Korkunç ve etik olmayan bir davranış!

Erhan

Bizde bu ve benzer ürünleri düşünüyorduk şu an bizde şüpheye düştük iyi ki satın almamışız.

Ayşe

Koltukların sırt kısmı kullanıp rengi sararmış gibi duruyor. Öğrenci evinde 10 yıldır yıkanmayan yastık kılıfı gibi. Buna para verdiniz bir de ekstra ücret mi istiyorlar. Çok saçma

Büşra

Merhaba, bende düğün alışverişim ikinci el satan bir yerden aldım,10 yıldır evliyim hiçbir sorun yaşamadım sizin gibi reklam veren bilindik markalarda hep sorun yaşanıyor bizzat kendi yakın çevremdeki insanlarda gördüğüm gibi, en azından nereden alışveriş yapmayacağımızı sayenizde öğreniyoruz çok kötü bir firma! Müşteri memnuniyeti olmadığı gibi evlilik telaşı olan gençlere ekstra mağduriyet yaşatıyorlar. Helal olsun koskoca Enza firması bile böyle yapıyorsa diğer firmaları düşünemiyorum!

Seher

Bende çeyiz alışverişimi buradan yapmayı düşünüyordum alışveriş yapmadan gördüğüm iyi oldu.

Berkcan

Enza Home kalitesine yaptığı reklamlara alldanmayın. Satıştan sonra muhatap bulamıyorsunuz. Fabrika başka bir şey söylüyor bayi başka bir şey genel müdürlük apayrı bir şey. Ama çözüm yok. İlgili kişiler olaya el atmalı mağduriyet karşılanmalı