Eksik Vidalarla Montaj Beklemede Ve Teslim Süresi Sürekli Uzuyor

Enza Home Modoko Ümraniye mağazasından geçen hafta satın aldığım Loreto açılır masanın montajı, kutudan vidalar çıkmadığı için yapılamadı. Teslimat sırasında montaj ekibi, servis açılması gerektiğini ve vidaların sonradan temin edileceğini belirtti.

İlk olarak bana vidaların 15 gün içinde geleceği söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda bu sürenin 21 güne çıktığını öğrendim. Sıfır aldığım bir ürünü, sadece eksik vida sebebiyle günlerce kullanamıyor olmak ve sürenin her aradığımda uzaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Şu an masa evimde kurulum bekliyor ve kullanılamaz durumda.

Mağaza ve müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Vidaların temini ve montaj için bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. Eksik vidaların acilen temin edilmesini, montajın en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.