Eksik Vida Ve Kulp Nedeniyle Masa Ve TV Ünitesi Kurulumunda Yaşanan Sorunlar

Enza Home’dan Ankara Çankaya şubesinden 30 Aralık 2025 tarihinde 1105459920 numaralı sipariş ile aldığımız masa ve TV ünitesi kurulumunda ciddi sorunlarla karşılaştık. Masa montajı için gerekli vidaların eksik olması nedeniyle masa kurulamadı. TV ünitesinin çekmecesi yamuk takıldığı için çekmece zor açılıp kapanıyor ve ünite üzerindeki kapaklardan birinin kulpu da eksik geldi.

Mağaza ve firma ile yaptığımız görüşmelerde eksik parçaların gelmesinin 25–30 günü bulacağı söylendi. Mobilyaların üretimi ve teslimatı zaten bu kadar uzun sürmüşken, yalnızca bir vida ve kulpun tedarikinin de 25–30 gün süreceğinin söylenmesini kabul edemiyoruz. Haftalardır yemek masamız parça eksikliği nedeniyle yerde duruyor ve ürünleri tam anlamıyla kullanamıyoruz.

Aldığımız mağazayla tekrar iletişime geçtiğimizde “Satıştan sonrası bizim sorunumuz değil.” şeklinde bir yanıt aldık. Eksik ve hatalı montajın bir an önce düzeltilmesini, eksik vida ve kulbun acilen temin edilmesini ve masa ile TV ünitesinin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.