Eksik Parçalar Ve Sürekli Oyalama Nedeniyle Enza Home’dan Hızlı Ve Ücretsiz Tam Teslimat Talebi

Aralık 2025’te Enza Home’un internet sitesi üzerinden aldığım vitrinin teslimatı yapıldı ancak ürün eksik parça ile gönderildi. Vitrinin kapağı ve aydınlatma parçaları teslim edilmedi. Yaklaşık 3 ay boyunca “gönderilecek, süreçte, beklemede” denilerek oyalanmamın ardından, sonunda ekip geldiler fakat bu kez de getirdikleri parçalar yanlıştı.

Yanlış parçaların ardından bu sefer de yaklaşık 2 aydır tekrar aynı şekilde “gönderildi, depodan çıktı, haftaya elinizde olur” gibi söylemlerle oyalandım. Sadece iki eksik parça için toplamda 5 aydır bekletiliyorum ve hâlâ vitrini tam olarak kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 20 kez telefonla aradım ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Ankara’da teslimatı yapılan bu ürün için eksik olan kapak ve aydınlatma parçalarının artık daha fazla gecikmeden, ücretsiz ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Enza Home’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve sorunumu acilen çözüme kavuşturmalarını talep ediyorum.