Eksik Koltuk Teslimatı Ve Sürekli Gecikme Mağduriyeti

14 Ocak’ta Enza Home Şirinevler mağazasından iki adet 3’lü koltuk ve iki adet yemek odası konsolu satın aldım, ürünlerin tamamının şubat başında teslim edileceği söylendi. Teslimat yapıldığında ise bir adet 3’lü koltuğun eksik olduğunu gördüm.

O günden beri ne mağazadan ne de Enza Home tarafından sağlıklı bir bilgi alamıyorum, sürekli oyalanıyorum ve haftalardır eksik ürünüm teslim edilmiyor. Telefonla aradığımda da net bir açıklama yapılmıyor, iletişime geçmekte zorlanıyorum ve süreç tamamen belirsiz ilerliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda mağduriyete neden oldu.

Eksik olan 3’lü koltuğumun, 1105648975 numaralı siparişime istinaden hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda sipariş iptali ve ücret iadesi de dahil olmak üzere haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum. Enza Home’den yaşattığı bu mağduriyeti gidermesini ve mağduriyetim için de gerekli telafinin yapılmasını bekliyorum.