Eksik Fermuar Kopçası Nedeniyle Kırlent Kılıfı Kullanılamıyor, Acil Değişim Talebi

Enza Home İzmir Mavişehir şubesinden aldığım koltuk takımının kırlent kılıfı 29 Ağustos’ta teslim edildiği günden beri arızalı. Kılıfın fermuar kopçası hiç yok ve bu nedenle fermuar kapanmıyor, kılıfı düzgün şekilde kullanamıyorum.

Sorunu fark ettiğim anda hem İzmir Enza Home Mavişehir şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. 5000****26 arıza takip numarasıyla kayıt açılmasına rağmen hâlâ yeni ve sağlam bir kırlent kılıfı gönderilmedi ve net bir çözüm ya da tarih bilgisi verilmedi.

Bozuk gelen bu kırlent kılıfının hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve sağlam bir kılıf gönderilmesini talep ediyorum.