Düğün Öncesi Yatak Ve TV Ünitesi Teslim Edilmemesiyle Mağduriyet

30 Kasım 2025 tarihinde Enza Home Bayraklı İzmir mağazasından çeyiz paketi olarak bir alışveriş yaptık. Toplam 127.000 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdik ve ürünlerin mart sonu teslim edilmesi konusunda anlaştık. Mağaza, kendilerini fabrika satış mağazası olarak tanıttı. Sipariş numaramız 1105464755’tir.

Mart sonu teslim edilmesi gereken ürünlerimizin sadece bir kısmı, o da büyük uğraşlar sonucu, geçen hafta teslim edildi. Çeyiz paketinin içinde yer alan yatak ve TV ünitesi ise hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli üretim sürecinde olduğunu söylüyorlar, mağazayı aradığımızda ise depo değişikliği olduğu ve bu nedenle yaklaşık 2 aydır teslimat yapamadıklarını belirtiyorlar.

7 Haziran’da düğünümüz olduğunu defalarca iletmemize rağmen, özellikle bayram haftasında teslimat yapılamayacağı söylenerek süreç daha da uzatıldı. Bu durum hem düğün öncesi hazırlıklarımızı hem de planlarımızı ciddi şekilde aksattı.

Enza Home’dan, çeyiz paketimizde eksik olan yatak ve TV ünitesinin hiçbir gerekçe öne sürülmeden, düğün tarihimiz olan 7 Haziran öncesinde acilen ve eksiksiz şekilde tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.