Cayma Hakkı Kullanıldı, 29.990 TL İadesi Yapılmadı

27.12.2025 tarihinde Yataş Küçükyalı mağazasından 29.990 TL bedelle bir 3’lü koltuk takımı satın aldım. Ürün daha sevk edilmeden, ertesi gün cayma hakkımı kullanmak için mağazayı telefonla arayarak siparişi iptal etmek istediğimi bildirdim.

Mağaza, cayma talebimi aldığını ve en geç 3 gün içinde ücret iadesinin kredi kartıma yapılacağını söyledi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir şekilde kart hesabıma iade yansımadı.

Bu süreçte mağaza ile 3 kez tekrar görüştüm ve her seferinde iadenin yapıldığı söylendi, fakat bankamla yaptığım görüşmede böyle bir iade işleminin görünmediği teyit edildi. Ne mağazadan net bir çözüm alabildim ne de ücret iadesi gerçekleşti.

Cayma hakkımı zamanında kullanmama rağmen 29.990 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak da açıklanmasını talep ediyorum.