Boyası Kısa Sürede Döken Sandalyeler İçin Garantili Değişim Talebi

Yataş C**** T****** Enza Home mağazasından yemek masasıyla birlikte sandalye takımı aldım. Ürünler teslim edildikten yaklaşık 4 ay sonra sandalyelerin alt tabanlarından yukarı doğru ciddi şekilde boya dökülmeleri başladı. Sandalyelerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 1,5 aydır bu konuyla ilgili firma ile iletişim halindeyim ve servis yönlendirildi. Servis geldiğinde sandalyelerin boyasının kaplama olduğunu, “boya alıp kendiniz boyayın, yapacak bir şey yok” şeklinde bir açıklama yaptı. Yeni alınmış ve garanti kapsamında olan bir ürün için bu yaklaşımı kesinlikle kabul edemiyorum.

Ben emekli bir vatandaşım, paramı kolay kazanmıyorum ve bu ürün için ödemesini alın terimle yaptım. Daha bir yılı bile dolmamış bu sandalye takımının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve sandalyelerimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını, kullanıcı hatası olmayan bu sorunun Enza Home tarafından çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse elimdeki faturalarla birlikte Tüketici Mahkemesi'ne kadar gideceğimi de belirtmek istiyorum.