to read complaints and reviews, or file yours. 
28.12.2025 tarihinde Enza Home Özdilek AVM Levent şubesinden 2 adet sandalye satın aldım. Mağazada özellikle bej renk istediğimi belirtmeme rağmen, satış danışmanı M*** Bey ürünü sisteme krem renk olarak girmiş. 3.01.2026 tarihinde teslimat yapıldığında sandalyelerin renginin istediğim gibi olmadığını fark ettim ve duruma hemen itiraz ettim. Kurulum yapan personel, renk değişimi için mağazadan işlem yapabileceğimi söyleyerek beni mağazaya yönlendirdi.
Ben de bunun üzerine mağazaya gittim, önce M*** Bey’in izinli olduğu söylendi. Daha sonra tekrar gittiğimde hem M*** Bey hem de mağaza müdürü ile görüştüm. Buna rağmen ısrarla benim bu rengi seçtiğimi, faturanın da bu renge göre kesildiğini söyleyerek hatayı kabul etmediler. Müdür dahil kimse müşteri olarak benim beyanıma itibar etmedi, hatta mağazadan bana “şikayet edin o zaman” denildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da fatura ile teslim edilen ürünün aynı olduğu söylenip herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, satış danışmanı M*** Bey’in yaptığı bu hatanın tarafıma yüklenmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. 2 adet sandalye için 10.918,35 TL’yi nakit olarak ödedim ve baştan beri talep ettiğim renk bej olmasına rağmen krem renk ürün teslim edildi. Sandalyelerimin, mağazada seçtiğim ve talep ettiğim bej renkle değiştirilmesini ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
06.07.2025 tarihinde Enza Home Siteler şubesinden 21 parça ürün satın aldım. Teslimat tarihi olarak 20.08.2025, kurulum tarihi ise 01.09.2025 olarak belirtilmişti. Ancak kurulum tarihi önce 09.09.2025’e ertelendi, ardından 10.09.2025’te sadece 12 parça ürünüm teslim edildi. Teslim edilen ürünlerden...
27/02/2025 tarihinde yeni evliler olarak tüm eşyalarımızı Enza Home’dan almak istedik ve 6 adet Parma Sandalye gk 14207 Krem modelinden sipariş verdik. Ancak teslimatta 5 adet istediğimiz modelde, 1 adet ise aynı modelin farklı bir renginde sandalye gönderildi. Kuruluma gelen servis, arıza kaydı açı...
13 Haziran 2024’te Avcılar Enza Home şubesinden aldığımız koltuk takımı ile yemek masa-sandalye takımında ciddi bir hata yaşadık. Koltuk takımında kum beji rengi seçmemize rağmen gri ürün teslim edildi. Sandalyelerde ise K1 11801 bej numaralı rengi seçmemize rağmen pespembe sandalyeler gönderildi. H...
27 Ağustos’ta Ankara Batıpark AVM Enza Home şubesinden aldığım sandalye ve 3’lü sehpa, 18 Eylül’de İnegöl’deki adresime teslim edilip montajlandıktan sonra sorunlu çıktı. Sandalyede üretim hatası var, sehpalardan birinin kenarı kırık, diğerlerinin üstünde ise pütürlükler mevcut. Montajı yapan servis...
Enza Home Özdilek AVM mağazasından Terra model yemek masası takımı satın aldık. Ürün 10 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra yaptığımız kontrolde, sandalyelerin masanın altına hiçbir şekilde girmediğini, ölçü olarak masaya göre büyük geldiklerini fark ettik. Oysa m...
Yorumlar