Baza Ve Yatak Satın Alındı, Başlık Eklenemediği İçin Mağduriyet Yaşadım

14 Nisan 2026 tarihinde Yukarı Dudullu Enza Home Yataş fabrika satış mağazasından baza ve yatak aldık. İlk başta baza, başlık ve yatak almayı düşünmemize rağmen sonrasında sadece baza ve yatak almaya karar verdik. Teslimattan 3–4 gün sonra fikrimizi değiştirip aldığımız ürüne uygun başlığı da ekletmek için bayiyi aradığımızda, ürün iptali ve yeniden düzenleme talebinde bulunduk.

Ancak bayi, başlığın sonradan eklenmesinin mümkün olmadığını, başlığın fiyatının daha yüksek olacağını ve bu şekilde işlem yapamayacaklarını söyledi. Bayiyle yaptığımız görüşmelerde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, ayrıca son derece ilgisiz ve hoş olmayan bir üslupla konuştular. Başlık eklenemeyeceğini veya mevcut ürünlerin iade edilemeyeceğini ifade etmekle yetindiler.

Ben, almış olduğum baza ve yatakla birlikte aynı koşullarda başlığın da eklenmesini ya da bu mümkün değilse baza ve yatağın iade alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini dikkate alacak şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.