Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
9100
(2.866 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Enza Home Bayi

244 Şikayet
9100
(2.866 değerlendirme)
Şikayet Yaz
4
Çözüldü
profile
Ferhat
4 gün önce
618
Ferhat Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Enza Home: Teslimat Beklentilerini Karşılayamayan Bayi

profile
Serap
1 hafta önce
296

Sevgili Enza Home, Türkiye'nin saygın ve kurumsal markalarından biri olan Enza Home. Kurumsal kimliğinize zarar veren bayilerinizi lütfen denetleyin. Verilen siparişin en fazla 60 gün içinde teslim edilmesi gerekirken, 83 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmemiştir. Bu durum hangi ticari ahlak ile...

Enza Home'da Bekleyiş: İletişim Ve Servis Sorunu

profile
Yakup
1 hafta önce
497

2 Şubat 2024 tarihinde Düzce Enza Home şubesinden orta sehpa satın aldım. Ürünün üst tablasının kırık olduğunu kurulum yapan personele WhatsApp üzerinden bildirdim. Personel, bayi ile iletişime geçerek parçanın değişeceğini söyledi. Uzun bir süre geçmesine rağmen bayiyi aradığımda, bir bayan yetkili...

1

Enza Home İlgisizliği!

profile
Fatih
1 hafta önce
398

4 Ocak 2024 tarihinde Ankara-Konya Yolu Enza Home (Tolgahan Grup Mobilya Ltd. Şti.) bayisinden bir takım yatak, baza ve başlık, ayrıca bir adet de başlık siparişi verdik. Yatak, baza ve başlık takımı gecikmeli de olsa geldi. Ancak diğer başlığın kumaşı, siparişimizden farklı geldi ve bunu müşteri te...

Enza Home Zigon Sehpayı Teslimi Edilmesini Geçtim Üretmiyor Bile!

profile
Mustafa
2 hafta önce
314

Enza Home dan 10.12.2023 tarihinde 110300518 sipariş kodu ile yemek masası TV ünitesi koltuk takımı ve zigon sehpa aldık. 1 hafta sonra depolarında olduğu için koltuk takımı ve TV ünitesi geldi. 51-52 gün sonra yemek masası ve sandalyeleri geldi. Fakat yaklaşık 82 gün olmasına rağmen halen küçücük z...

1

Enza Home Ankara Batıpark AVM Ürün İadesi Umursamazlığı!

profile
Serdar
2 hafta önce
343

Enza Home Ankara Batıpark AVM İstanbul yolu mağazasından 17 Aralık 2023 de aldığımız orta sehpayı 20 Aralık 2023 de iptal etmek için bayi ile görüştük. Bize fabrikaya mail atacaklarını beyan ettiler. Fakat daha sonra defalarca aramamıza ve yanlarına gitmemize rağmen bizi her seferinde oyalayıp mail ...

1

Yataş Isparta Enza Home Ürünlerim Gelmedi Para İadesi Alamıyorum

profile
Yaşar
3 hafta önce
277

Isparta Yataş Bayi Enza Home Isparta Eğirdir Yolu 7. Km Bayii'den aldığımız yatak, baza ve başlık ürünlerimiz teslim edilmedi. Ücret iadesi talep ettiğimizde %15 kesinti yapacaklarını ifade ettiler. Ürünler teslim edilmediği gibi ödediğimiz tutarı da geri alamıyoruz. Sipariş verilme ve ödeme yapılm...

1

Enza Home Müşteri Mağduriyeti (Ürün Tedarik Edilmiyor)

profile
İsmail
3 hafta önce
717

Enza Home İstanbul yolu şubesinden satın aldığımız gardırop üretimden kaldırılması gerekçesiyle teslimat iptal edildi. Müşteri hizmetleri satış bayisine, satış bayisi müşteri hizmetlerine yönlendirdi. En sonunda ilgili bayi muadil bir model göndereceklerini bildirdi. Bizim gardırop modelimiz sürgülü...

Enza Home Bayi-Fabrika-Çözüm Merkezi Çözümsüzlüğü

profile
İbrahim
15 Şubat
518

İki adet üçlü koltuk siparişi verdik. Ocak ayının ortasında teslim edileceği belirtildi. Bayi, tek koltuk gelmiş olmasına rağmen ürünlerin geldiğini ifade etti. Koltuğun gönderilmesini istedik ve sadece tek koltuk getirildi. Bu esnada mevcut koltuklarımızı başka bir yere göndermiştik. Ancak gelen ko...

1

Enza Home Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Müşteri Sorununu Önemsemiyor

profile
Betül
09 Şubat
223

Enza Home'un Kısık şubesinden 01622977 kodlu Marion 3'lü Yataklı Koltuk isimli ürünü satın aldık. Teslimat sırasında astarın hasar görmesi sebebiyle servis kaydı açıldı ve gelen servis, el zımbası ile koltuğa müdahale ederek astarın ve koltuk kumaşının orijinalliğini bozdu. Müşteri hizmetleriyle ile...

Enza Home Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Müşteri Sorununu Önemsemiyor
Enza Home Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Müşteri Sorununu Önemsemiyor
Enza Home Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Müşteri Sorununu Önemsemiyor
1

Enza Home Ürünlerin Zamanında Teslim Edilememesi

profile
Sezgin
09 Şubat
387

Yataş Enza Home'dan verdiğim mobilya siparişinde, ocak ayı basi teslim edilecek ürün, şubat başında haftaya kesin teslim edilecek denildi, 1 hafta sonra aradığımda ürün yolda 1 haftaya sizde denildi, 1 hafta sonra da ürün 18 Mart teslim edilecek deniyor. Ürün teslim. Suresi 5 6 aylarda sanıyorum fir...

Enza Home Hatalı Ürün / Sıfır Kurumsallık

profile
Burcu
06 Şubat
357

Enza Home dan aldığımız ürünün denge ayakları eksik geldi. Ürün 30 yıllık koltuk gibi başları sallanıyor, oturunca ses çıkıyor. Çelik mekanizmalı diye satışa sunulan showroomda taş gibi duran ürüne oturmaya korkuyoruz. Talebimizi ürün telim edildi ertesi gün ilettik bayi ilgileniyoruz dedi ne arayan...

Enza Home Mobilya Mağazasında Yaşanan Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Gözde
16 Ocak
723

Enza Home ile yaşadığım olumsuz deneyimlerden dolayı mağduriyetimi ifade etmek istiyorum. Ödeme yapıldıktan sonra her türlü desteği vereceğiz sözü veren firma, sonrasında ne ürün takibi yapıyor ne de başka bir destek sunuyor. 'Ürünleriniz tamamlandı, kontrol edildi' denildi fakat yarısı eksik ve yan...

1

Enza Home Ürünlerinin Arkasında Durmuyor!

profile
Elif
15 Ocak
678

Enza Mobilya bir pişmanlıktır. Asla ürünlerinin arkasında durmayan bir firma; muhatap dahi bulamıyorum. Her defasında çıkan her kişiye tekrar konuyu anlatıyorum fakat sonuç yok. Bahçelievler e-5 üzerindeki bayi Ece Miles Mobilya bayisinden aldım. 09.12.2023 tarihinde yapılan teslimatta Vetrosa mark...

Enza Home Ürünlerinin Arkasında Durmuyor!
Enza Home Ürünlerinin Arkasında Durmuyor!
Enza Home Ürünlerinin Arkasında Durmuyor!
+2
1

! Enza Mobilya-Bayii Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

profile
Samet
11 Ocak
796

30.10.2023 tarihinde İstanbul/Bahçelievler'deki Enza mağazasından yatak odası takımı satın aldım. Ürünün bana 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Bu süre içinde, tayin sebebiyle ürünün başka bir ile nakledilmesini istediğimde, aldığım şubeden ve Enza müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir so...

Enza Home Enza Ürün Teslim Etmiyor

profile
Cevdet
05 Ocak
413

Haziran ayında aldığım koltuk gardırop ve yatak takımı hala teslim edilmedi. Gerek aldığım bayi gerekse müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım ama sonuç alamadım. Ürünlerin parası ödendi ama ürünler teslim edilmedi. Dolap henüz üretimden çıkmadı deniliyor. Benden sonraki siparişlerin teslim...

Enza Home Kusurlu Karyolayı İade Almıyor.

profile
Emre
26 Aralık 2023
601

5 Nisan 2023 tarihinde Maslak Enza Home’dan yatak başı ve karyolası sipariş ettim. Tüm yatak başı ve karyola modelleri mağazada olmadığı için satın aldığım ürünün kendisini görmeden katalogdan beğenerek seçim yaptım. Ürünün üretimi mayıs ayında tamamlandı. 5 Haziran’da ise eve teslim edildi. Teslim ...

Enza Home Kusurlu Karyolayı İade Almıyor.
Enza Home Kusurlu Karyolayı İade Almıyor.
Enza Home Kusurlu Karyolayı İade Almıyor.
+6
1

Enza Home Teslimat Tarihinin Üzerinden 3 Ay Geçti

profile
Gül
25 Aralık 2023
378

23.08.23 tarihinde 10.10.23 tarihinde teslim edilmek üzere Enza Home'dan bir adet dört koltuklu, bir adet üç koltuklu ve bir adet berjerden oluşan koltuk takımı satın aldım. Ürünlerin belirtilen teslim tarihinde ulaştırılmadığını, 11. ayda sadece iki parçanın gönderildiğini belirtmek isterim. 12. ay...

Enza Home Teslimat Tarihinin Üzerinden 3 Ay Geçti
1

İkitelli Enza Home Sipariş Teslimatı Yapmıyor

profile
Buse
21 Aralık 2023
408

28 Ağustos tarihinde İkitelli Enza mağazasından köşe koltuk siparişi verdik. Gelme süresinin 2 ayı bulacağı söylendi, bekledik ve arada sorduk; her seferinde '2 ay içinde gelecek' şeklinde yanıtlar aldık. Sonrasında Enza müşteri hizmetleri bizi arayarak ürünlerimizin gelip gelmediğini sordu. Koltuğu...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Enza Home 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %32
Marka Karnesini Gör