Enza Home: Teslimat Beklentilerini Karşılayamayan Bayi
Sevgili Enza Home, Türkiye'nin saygın ve kurumsal markalarından biri olan Enza Home. Kurumsal kimliğinize zarar veren bayilerinizi lütfen denetleyin. Verilen siparişin en fazla 60 gün içinde teslim edilmesi gerekirken, 83 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmemiştir. Bu durum hangi ticari ahlak ile...
Enza Home'da Bekleyiş: İletişim Ve Servis Sorunu
2 Şubat 2024 tarihinde Düzce Enza Home şubesinden orta sehpa satın aldım. Ürünün üst tablasının kırık olduğunu kurulum yapan personele WhatsApp üzerinden bildirdim. Personel, bayi ile iletişime geçerek parçanın değişeceğini söyledi. Uzun bir süre geçmesine rağmen bayiyi aradığımda, bir bayan yetkili...
Enza Home İlgisizliği!
4 Ocak 2024 tarihinde Ankara-Konya Yolu Enza Home (Tolgahan Grup Mobilya Ltd. Şti.) bayisinden bir takım yatak, baza ve başlık, ayrıca bir adet de başlık siparişi verdik. Yatak, baza ve başlık takımı gecikmeli de olsa geldi. Ancak diğer başlığın kumaşı, siparişimizden farklı geldi ve bunu müşteri te...
Enza Home Zigon Sehpayı Teslimi Edilmesini Geçtim Üretmiyor Bile!
Enza Home dan 10.12.2023 tarihinde 110300518 sipariş kodu ile yemek masası TV ünitesi koltuk takımı ve zigon sehpa aldık. 1 hafta sonra depolarında olduğu için koltuk takımı ve TV ünitesi geldi. 51-52 gün sonra yemek masası ve sandalyeleri geldi. Fakat yaklaşık 82 gün olmasına rağmen halen küçücük z...
Enza Home Ankara Batıpark AVM Ürün İadesi Umursamazlığı!
Enza Home Ankara Batıpark AVM İstanbul yolu mağazasından 17 Aralık 2023 de aldığımız orta sehpayı 20 Aralık 2023 de iptal etmek için bayi ile görüştük. Bize fabrikaya mail atacaklarını beyan ettiler. Fakat daha sonra defalarca aramamıza ve yanlarına gitmemize rağmen bizi her seferinde oyalayıp mail ...
Yataş Isparta Enza Home Ürünlerim Gelmedi Para İadesi Alamıyorum
Isparta Yataş Bayi Enza Home Isparta Eğirdir Yolu 7. Km Bayii'den aldığımız yatak, baza ve başlık ürünlerimiz teslim edilmedi. Ücret iadesi talep ettiğimizde %15 kesinti yapacaklarını ifade ettiler. Ürünler teslim edilmediği gibi ödediğimiz tutarı da geri alamıyoruz. Sipariş verilme ve ödeme yapılm...
Enza Home Müşteri Mağduriyeti (Ürün Tedarik Edilmiyor)
Enza Home İstanbul yolu şubesinden satın aldığımız gardırop üretimden kaldırılması gerekçesiyle teslimat iptal edildi. Müşteri hizmetleri satış bayisine, satış bayisi müşteri hizmetlerine yönlendirdi. En sonunda ilgili bayi muadil bir model göndereceklerini bildirdi. Bizim gardırop modelimiz sürgülü...
Enza Home Bayi-Fabrika-Çözüm Merkezi Çözümsüzlüğü
İki adet üçlü koltuk siparişi verdik. Ocak ayının ortasında teslim edileceği belirtildi. Bayi, tek koltuk gelmiş olmasına rağmen ürünlerin geldiğini ifade etti. Koltuğun gönderilmesini istedik ve sadece tek koltuk getirildi. Bu esnada mevcut koltuklarımızı başka bir yere göndermiştik. Ancak gelen ko...
Enza Home Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Müşteri Sorununu Önemsemiyor
Enza Home'un Kısık şubesinden 01622977 kodlu Marion 3'lü Yataklı Koltuk isimli ürünü satın aldık. Teslimat sırasında astarın hasar görmesi sebebiyle servis kaydı açıldı ve gelen servis, el zımbası ile koltuğa müdahale ederek astarın ve koltuk kumaşının orijinalliğini bozdu. Müşteri hizmetleriyle ile...
Enza Home Ürünlerin Zamanında Teslim Edilememesi
Yataş Enza Home'dan verdiğim mobilya siparişinde, ocak ayı basi teslim edilecek ürün, şubat başında haftaya kesin teslim edilecek denildi, 1 hafta sonra aradığımda ürün yolda 1 haftaya sizde denildi, 1 hafta sonra da ürün 18 Mart teslim edilecek deniyor. Ürün teslim. Suresi 5 6 aylarda sanıyorum fir...
Enza Home Ürünü Hatalı Teslim Etti
Enza Home Hatalı Ürün / Sıfır Kurumsallık
Enza Home dan aldığımız ürünün denge ayakları eksik geldi. Ürün 30 yıllık koltuk gibi başları sallanıyor, oturunca ses çıkıyor. Çelik mekanizmalı diye satışa sunulan showroomda taş gibi duran ürüne oturmaya korkuyoruz. Talebimizi ürün telim edildi ertesi gün ilettik bayi ilgileniyoruz dedi ne arayan...
Enza Home Mobilya Mağazasında Yaşanan Müşteri Memnuniyetsizliği
Enza Home ile yaşadığım olumsuz deneyimlerden dolayı mağduriyetimi ifade etmek istiyorum. Ödeme yapıldıktan sonra her türlü desteği vereceğiz sözü veren firma, sonrasında ne ürün takibi yapıyor ne de başka bir destek sunuyor. 'Ürünleriniz tamamlandı, kontrol edildi' denildi fakat yarısı eksik ve yan...
Enza Home Ürünlerinin Arkasında Durmuyor!
Enza Mobilya bir pişmanlıktır. Asla ürünlerinin arkasında durmayan bir firma; muhatap dahi bulamıyorum. Her defasında çıkan her kişiye tekrar konuyu anlatıyorum fakat sonuç yok. Bahçelievler e-5 üzerindeki bayi Ece Miles Mobilya bayisinden aldım. 09.12.2023 tarihinde yapılan teslimatta Vetrosa mark...
! Enza Mobilya-Bayii Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
30.10.2023 tarihinde İstanbul/Bahçelievler'deki Enza mağazasından yatak odası takımı satın aldım. Ürünün bana 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Bu süre içinde, tayin sebebiyle ürünün başka bir ile nakledilmesini istediğimde, aldığım şubeden ve Enza müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir so...
Enza Home Enza Ürün Teslim Etmiyor
Haziran ayında aldığım koltuk gardırop ve yatak takımı hala teslim edilmedi. Gerek aldığım bayi gerekse müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım ama sonuç alamadım. Ürünlerin parası ödendi ama ürünler teslim edilmedi. Dolap henüz üretimden çıkmadı deniliyor. Benden sonraki siparişlerin teslim...
Enza Home Kusurlu Karyolayı İade Almıyor.
5 Nisan 2023 tarihinde Maslak Enza Home’dan yatak başı ve karyolası sipariş ettim. Tüm yatak başı ve karyola modelleri mağazada olmadığı için satın aldığım ürünün kendisini görmeden katalogdan beğenerek seçim yaptım. Ürünün üretimi mayıs ayında tamamlandı. 5 Haziran’da ise eve teslim edildi. Teslim ...
Enza Home Teslimat Tarihinin Üzerinden 3 Ay Geçti
23.08.23 tarihinde 10.10.23 tarihinde teslim edilmek üzere Enza Home'dan bir adet dört koltuklu, bir adet üç koltuklu ve bir adet berjerden oluşan koltuk takımı satın aldım. Ürünlerin belirtilen teslim tarihinde ulaştırılmadığını, 11. ayda sadece iki parçanın gönderildiğini belirtmek isterim. 12. ay...
İkitelli Enza Home Sipariş Teslimatı Yapmıyor
28 Ağustos tarihinde İkitelli Enza mağazasından köşe koltuk siparişi verdik. Gelme süresinin 2 ayı bulacağı söylendi, bekledik ve arada sorduk; her seferinde '2 ay içinde gelecek' şeklinde yanıtlar aldık. Sonrasında Enza müşteri hizmetleri bizi arayarak ürünlerimizin gelip gelmediğini sordu. Koltuğu...