Enza Home Mağazası Teslimat Sözlerini Tutmadı Ve Ürünler Eksik Gönderildi

2025 yılında parasını peşin olarak ödeyip Elazığ‑Malatya yolu üzerindeki Enza Home mağazasından iki adet salon koltuğu ve bir adet berjer koltuk dahil olmak üzere iki evimin mobilyalarını satın aldım. Toplamda 1.400.000 TL’yi nakit ve çekle ödedim. Buna rağmen ürünlerim 2026 yılının mayıs‑haziran aylarında, düzensiz ve eksik şekilde teslim edilmeye çalışıldı; bazı ürünler hatalı ve ayıplı çıktı, bir kısmı ise hiç teslim edilmedi.

Mağazayla yaptığım görüşmelerde, büyük salon takımımın kırık geldiği ve fabrikanın ürünü geri aldığı, yerine yenisinin “ivedilikle” ve en geç 6 hafta içinde gönderileceği söylendi. Bugün itibarıyla 10 hafta geçti, hâlâ bana her seferinde 6‑8 hafta sonra geleceği söyleniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Verilen sözler tutulmadığı gibi süreç boyunca net bir bilgi de alamadım.

Acil teslim sözü verilmişken bu kadar uzun süre bekletilmemden ve mağazanın tutumundan son derece rahatsızım. Bayinin el değiştirmesi nedeniyle, ürünümün ya başkasına satıldığını ya da en baştan hiç sipariş verilmediğini düşünüyorum. Ödemesini yaptığım salon takımı ve diğer eksik ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.