Yataş Mağazasından Alınan Ürünlerin Teslim Edilmemesi Ve Ödemenin İadesi Talebi

24.08.2026 tarihinde Yataş Manisa Enza Home mağazasından iki adet Prestij yatak ve iki adet baza takımı satın aldım, toplam 79.000 TL ödedim. Ödememi yapmama ve aradan 42 gün geçmiş olmasına rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de siparişimle ilgili net bir bilgi verildi.

Satış sonrasında mağaza sahibinin vefat ettiğini, eşinin de reddi miras yaptığını öğrendim. Bu nedenle aldığım ürünlerin nerede olduğu, üretime mi alındığı yoksa hiç işleme konulup konulmadığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Ürünlerimi teslim alamadığım gibi, ödediğim 79.000 TL’nin iadesi konusunda da hiçbir işlem yapılmıyor.

Yataş’ın yetkililerini ve temsilcisini defalarca aradım. Her seferinde üç gün içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme yapıldı ne de sorumluluk alınarak çözüm üretildi. Evime yeni taşındım ve şu an evimde yatacak yatağım dahi yok. Hızlı ve güvenli teslimat için özellikle kurumsal bir marka tercih etmişken çok daha büyük bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum.

Ürünlerimin derhal bulunarak eksiksiz şekilde ve gecikme için gerekli özür ve telafiyle birlikte teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim 79.000 TL’nin hiçbir kesinti olmadan acilen tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.