Batıpark Şubesinde Personelin Kaba Tutumu Müşterileri Rahatsız Ediyor

22.02.2026 tarihinde saat 11.00 civarında eşimle birlikte koltuk takımı satın almak amacıyla Enza Home Batıpark Ankara şubesine gittik. Mağazaya girdiğimiz anda düğün salonu havasında, oldukça yüksek sesle müzik çalıyordu ve bu durum zaten rahatsız ediciydi. Koltuklara bakmaya başlamıştık ki, erkek çalışanlardan biri uzaktan ve laubali bir üslupla “Daha açmadık, ama madem ki girdiniz, bakın” diyerek seslendi. Bu ifade ve tavır, müşteri olarak kendimizi hiç değerli hissettirmedi ve ortamdan ciddi anlamda rahatsız olduk.

Mağazadan çıkarken hangi şube olduğunu sorduğumda, başka bir erkek çalışan da son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla Batıpark şube olduğunu söyledi. Bu kadar reklam yapan ve bu kadar çok şube açan bir markanın, müşteriyle birebir temasta olan personelini bu kadar zayıf iletişim becerisine sahip kişilere emanet etmesini şaşkınlıkla karşıladık. Sonuç olarak koltuk takımı alışverişimizi Enza Home’dan değil, başka bir markadan yaptık.

Bu yaşadığımız olayı paylaşmamın amacı, hem bu şubedeki personelin tavır ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılması, hem de diğer müşterilerin bu konuda bilinçlenmesidir. Enza Home’un müşteri memnuniyetini gerçekten önemsiyorsa, Batıpark şubesindeki personelinin iletişim tarzını gözden geçirerek gereken adımları atmasını bekliyorum.