Bambi Yatak Çökmesi Nedeniyle Geri İade Ve Tazminat Talebi

Kocaeli Gebze’deki bayiden yaklaşık iki ay önce Bambi marka bir yatak aldık ve daha üzerinden çok kısa bir süre geçmesine rağmen yaklaşık 50 gündür ciddi çökme sorunu yaşıyoruz. Yatak daha taksitleri bitmeden çöktü, bel ağrısından gece uyuyamaz hale geldik.

Yaşadığımız problem üzerine hem Bambi müşteri hizmetleriyle hem de mağazayla görüştük ve resmi kayıt açtırdık. Servis eve gelip yatağı inceledi, çökme olduğunu kendileri de tespit etmelerine rağmen hatayı kabul etmediler ve sorunu bazaya yönlendirdiler. Ancak bazayı da yeni ve farklı bir firmadan, Yataş Enza’dan aldık. Enza ile görüştüğümüzde bazada herhangi bir problem olmadığını, sorunun yataktan kaynaklandığını açıkça belirttiler.

Elimizde fatura, garanti belgesi ve servisle ilgili tüm evraklar mevcuttur. Yaklaşık 18.000 TL bedelle, taksitli olarak aldığımız bu yatağın bu kadar kısa sürede çökmesi ve iki firma arasında sorumluluğun birbirine atılması hem sağlık hem de maddi açıdan bizi mağdur etmiştir.

Bu nedenle Bambi’den, sorunlu yatağın kesinlikle değişimi yapılmadan, doğrudan ürünün geri iade alınmasını ve ödediğimiz bedelin tarafımıza iadesini talep ediyorum. Ayrıca Yataş Enza’dan da, bazayı geri alarak bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi konusunda destek vermesini istiyorum.