to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli Gebze’deki bayiden yaklaşık iki ay önce Bambi marka bir yatak aldık ve daha üzerinden çok kısa bir süre geçmesine rağmen yaklaşık 50 gündür ciddi çökme sorunu yaşıyoruz. Yatak daha taksitleri bitmeden çöktü, bel ağrısından gece uyuyamaz hale geldik.
Yaşadığımız problem üzerine hem Bambi müşteri hizmetleriyle hem de mağazayla görüştük ve resmi kayıt açtırdık. Servis eve gelip yatağı inceledi, çökme olduğunu kendileri de tespit etmelerine rağmen hatayı kabul etmediler ve sorunu bazaya yönlendirdiler. Ancak bazayı da yeni ve farklı bir firmadan, Yataş Enza’dan aldık. Enza ile görüştüğümüzde bazada herhangi bir problem olmadığını, sorunun yataktan kaynaklandığını açıkça belirttiler.
Elimizde fatura, garanti belgesi ve servisle ilgili tüm evraklar mevcuttur. Yaklaşık 18.000 TL bedelle, taksitli olarak aldığımız bu yatağın bu kadar kısa sürede çökmesi ve iki firma arasında sorumluluğun birbirine atılması hem sağlık hem de maddi açıdan bizi mağdur etmiştir.
Bu nedenle Bambi’den, sorunlu yatağın kesinlikle değişimi yapılmadan, doğrudan ürünün geri iade alınmasını ve ödediğimiz bedelin tarafımıza iadesini talep ediyorum. Ayrıca Yataş Enza’dan da, bazayı geri alarak bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi konusunda destek vermesini istiyorum.
18 Ekim 2025 tarihinde Karaman Merkez, Enza Home – Yataş Bedding bayisinden kredi kartı ile taksitli olarak baza ve başlık satın aldım. Ürünler teslim edildikten sonraki ilk 14 gün içinde baza demirinde yamulma ve deformasyon oluştu. Bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düş...
29.04.2025 tarihinde Bodrum Ortakent Enza Home mağazasından yatak ve baza satın aldım. Kurulum sırasında bazanın alt suntası hasarlı olarak takıldı, ancak kurulum ekibi bazayı açıp göstermediği için hasarı fark edemedim. Hamile olduğum için de kendim kontrol edemedim. Sonrasında bazada başka bir sor...
Enza Home Sakarya Outlet Center Çevreyolu mağazasından 21.04.2025 tarihinde Blue Star 120*200 yatak satın aldım. Aynı markadan baza ve başlık da aldım. Gelmesi 2 ay sürdü. Yatağı 10 gündür kullanıyorum fakat yazlık ve kışlık tarafı olmasına rağmen iki tarafta da çok yoğun şekilde sıcaklık hissi veri...
Enza Home dan aldığımız yatak ve baza, 1 sene olmadan, üzerine oturduğum bir gün birden aşağıya doğru çöktüm kırıldı. Bazanın kapaklarını ve dolasıyla yatağı taşıyan yuvarlak başlıklı vidalardan 3 tanesi kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradık 7 iş günü içinde servis göndereceklerdi göndermediler. Tekr...
Enza Home’dan 02.11.2024 tarihinde kredi kartına 5 taksit olacak şekilde toplam 55.000 TL bedelle Yataş Black Ice yatak ve Lento baza başlık Somni başlık satın aldım. Ürünler 40 gün sonra, 12.12.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında ürünleri kontrol ettiğimizde bazanın suntasını...
Yorumlar