Aynanın Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

12 Aralık 2025 tarihinde Yataş Grup Enza Home internet sitesi üzerinden bir adet ayna siparişi verdim. 3102575709912980 takip/sipariş numaralı bu ürün için 4.527 TL ödeme yaptım; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda en az 10 dakika boyunca bekletiliyorum; uzun bir metin dinletildikten sonra sadece ürünün üretim aşamasında olduğu söyleniyor. Bunun dışında üretimin ne zaman tamamlanacağı, ürünün ne zaman kargoya verileceği veya bana hangi tarihte teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor.

Ürünün teslimatıyla ilgili olarak bana kesin ve net bir tarih verilmesini ve aynanın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Geciken bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.