Ay-Mo-Ke Mobilya Tekstil’den Yanlış Baza Teslimi Ve Aşırı Değişim Ücreti Talebi

24 Ekim’de Ankara Balgat’ta bulunan Ay-Mo-Ke Mobilya Tekstil şirketine bağlı Yatak Bedding Enza Home mağazasından 90×190 iki yatak ve 100×200 ölçülerinde Canta Silver baza başlık set siparişi verdik. Mağaza olarak güvendiğimiz ve devamlı alışveriş yaptığımız bir yer olduğu için faturaları detaylı kontrol etmeden ödemeyi yapıp ayrıldık.

29 Ekim’de kurulum için gelindiğinde, baza ve başlık ölçülerinin de 90×190 olarak getirildiğini, kurulumdan sonra yatağı üzerine koyduğumuzda fark ettik. Yani sipariş ettiğimiz 100×200 baza yerine 90×190 baza teslim edilmiş. Durumu mağazaya ilettiğimizde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; iyi niyetimizi koruyarak sadece nakliye ve büyük bazanın fiyat farkını ödemeyi teklif etmemize rağmen, değişim ve nakliye için bizden bazanın neredeyse yarı fiyatına denk gelen 6.500 TL talep edildi.

Ürün hiç kullanılmadı, sadece poşeti çıkarıldı; buna rağmen bu tutarı ödemediğimiz takdirde değişim yapılmayacağı söylendi. Yapılan bu hatanın müşteriye yüklenmesini ve Yataş / Enza Home gibi büyük bir firmanın bu tavrını kabul etmiyorum. Sipariş ettiğim ölçü olan 100×200 Canta Silver baza başlık set ile değiştirme işleminin sadece fiyat farkını ödeyerek ekstra 6.500 TL talep edilmeden ve cüzi bir nakliye ücreti olacak şekilde gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.