50 Gündür Teslim Edilmeyen Baza Ve Başlık: Belirsiz Ve İlgisiz Süreç

Yaklaşık 50 gün önce Ankara FSM Bulvarı Puffy mağazasından Yataş/Enza Home Grubu’na ait bir baza ve başlık satın aldım. Satış sırasında ürünün 20 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan 50 gün geçmesine rağmen halen teslimat yapılmadı. Sipariş numaram: 1105082103.

Her hafta “bu hafta teslim” denilerek süreç sürekli erteleniyor ve net bir teslim tarihi verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen kesin bir bilgi alamadım; mağaza dışında da muhatap bulmak mümkün olmuyor. Süreç tamamen belirsiz ve ilgisiz bir şekilde ilerliyor.

Ürünün üretiminin ne zaman tamamlanacağı ve ne zaman teslim edileceği konusunda bilgi verilmemesi beni mağdur etti. Ödemenin tamamını yaptım ve standart satış kapsamında alışverişimi gerçekleştirdim.

Acil olarak ürünümün teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.