En Yüksek Sigorta Kapsamına Rağmen Tüm Masraflar Bana Yüklendi

30 Haziran’da Enterprise Beylikdüzü İstanbul ofisinden Peugeot 2008 model bir araç kiraladım. Online kiralama sırasında en yüksek sigorta kapsamını seçerek ek ücret ödedim. Aracı teslim alırken ofis çalışanı, ekstra ücret ödemem halinde muafiyetlerin daha da yükseleceğini belirtti ve bunu da kabul ederek ödememi yaptım. Sonuç olarak, en üst sigorta kapsamına sahip olduğum söylendi.

Ancak, araçla küçük bir kaza yaşadım. Kazada sadece kaput ve ön tamponda hasar oluştu, airbagler açılmadı. Kaza sırasında çektiğim fotoğraflarda bu durum net şekilde görülüyor. Çarptığım araç ise fazla hasar olmamasına rağmen perte çıktı ve bu araç garaj girişi önüne park edilmişti. Tüm bu süreçte Enterprise sadece WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçti. Sigorta ve kasko kapsamı dışında bırakıldığımı, kaskonun hiçbir ödeme yapmadığını ve tüm masrafların bana ait olduğunu söylediler. Şu anda benden 630.048,13 TL talep ediliyor ve icra işlemi başlatıldı. Bu talep edilen ücret, aracın sıfır fiyatının üçte birinden bile fazla. Ayrıca kazadan sonra kredi kartımdan eksik benzin, çekici gibi hizmetler için yaklaşık 4.000 TL daha çekildi. Oysa toplamda yaklaşık 700 TL ek sigorta ve muafiyet ücreti ödemiştim. Ofis çalışanı tarafından tüm muafiyetlerin kapsandığı belirtilmişti.

Tüm bunlara ek olarak, tarafıma kiraladığım araçla ilgili hiçbir ekspertiz raporu, hasarın detayları, araçta hangi parçaların değiştiği, ücretin nasıl hesaplandığına dair bilgi veya belge ve detaylı bir fatura sunulmadı.

Tüm bu yaşananlardan dolayı, sigorta ve muafiyet kapsamının uygulanmasını, hakkımdaki borcun iptalini, konuyla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını ve ayrıca ekspertiz raporu, hasar/ücret detayları ile birlikte detaylı faturanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.