to read complaints and reviews, or file yours.Enterprise Kiralık Araç Kaza Sonrası Sigorta Sorunu
04.11.2023 tarihinde İstanbul havaalanı Enterprise'den kiraladığım araç ile 05.11.2023 tarihinde kaza yaptım. Durumu arayarak bildirdim ve bana uygun araç varsa, tutanak tutup devam etmemi, uygun zamanımda evrakları getirmemi söylediler. Ayrıca, araç için 4.500 TL değerinde sigorta yaptırmıştım. 08.11.2023 saat 15:55'te evraklar teslim edildi. Aracı teslim alan yetkili, yaptırdığım sigortanın hasarı karşılamayacağını, evraklarımı teslim etmem gerektiğini ve sigorta şirketinin zararı karşılayacağını çünkü aracın kaskosunun olduğunu belirtti. Yaklaşık iki ay sonra firma tarafından aranarak 12.000 TL ödemem gerektiği ifade edildi. Gerekli yasal süreci, olumlu bir dönüş olmaması durumunda başlatacağımı belirtmek isterim. Bu tür durumlarda evrakların ofis içinde teslim edilmesini ve herhangi bir not alınmasını öneririm. Firma tarafından dönüş bekliyorum. Sizlerle yaşadığım bu durum, sizinle güven vermeyen bir firma arasında bir fark olmadığını gösteriyor.
Sayın Abdullah Mazlum U. , Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında değerlendirilmektedir. Talebinizle ilgili size özel Müşteri Danışmanınız en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Enterprise Müşteri İlişkileri
Hem İstanbul havaalanı müdürü Mustafa bey, hem de genel merkezden bir hanım efendi arayıp çözüm sağladılar ve özür dilediler. Kendilerine teşekkür ediyorum
