Enterprise Prime Kaskosu Hiçbir İşe Yaramıyor

Enterprise Maslak şubesinden Mayıs ayında kiralama yaptım. Kiraladığım araca ekstra para ödeyerek ayrıca Premium sigorta yaptırdım. Aracın sol ön çamurluğunu sürttüm. Aradan 2 buçuk ay geçtikten sonra tarafıma 44.450 lira hasar bedeli değer kaybı ödemeniz gerekiyor yoksa hukuki işlemlere başlarız gibi hem tehditvari hem de amatör bir şekilde WhatsApp mesajıyla, kurumsallıktan uzak mesaj atıldı. Firmanın sözde yetkililerinden bilgi almak ise inanılmaz zor, bu hasar bedeli ve değer kaybının bana servis faturasını at diyorum yok, hasar bedeli ve değer kaybı sırasıyla 14 ve 9 bin olan bedelin nasıl 44.450 olduğunu anlamış değilim. Rent A Car kaskosu olan bir aracın değer ve hasar bedelini müşteriye yansıtması Enterprise firmasının müşteri ilişkisinin bir örneğidir. Bir kere bu Premium sigorta sadece 7 bine kadar olan kazayı karşılıyormuş, yani 10 bin hasar olunca yine 10 bin hasar bedeli ödeniyor. Günümüz Türkiye'sinde hasar ve değer kaybının 7 bin altında olması mucize. Kısacası bu Premium olayı tamamen aldatmaca, yabancı menşeli firmalar dünyanın hiçbir yerinde yapamadıklarını ülkemizdeki tüketicilerine dayatmaktadır.