to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışından Gelen Para Hesaba Geçmedi, Enpara Mağduriyetimizi Gidermiyor
06.10.2025 tarihinde eşimin adına kayıtlı Enpara bireysel vadesiz hesabına, eşimin Rusya’daki banka hesabından yaklaşık 5.000 ruble (yaklaşık 2.500 TL) tutarında bir para transferi gerçekleştirdik. Transferi kart numarasının sonu 5559 olan Enpara kartına yaptık ve hesabımızın son dört hanesi 4442’dir.
Rus bankasıyla görüştüğümüzde, paranın Enpara’ya ulaştığını ve işlemin tamamlandığını belirten dekontu da tarafımıza ilettiler. Bu dekontu Enpara müşteri hizmetlerine ilettik ve konuyla ilgili destek talep ettik. Ancak Enpara, hesabımıza herhangi bir para girişinin olmadığını söyleyerek, bize yardımcı olmadı ve sürekli aynı yanıtı veriyor.
Bu tür bir problemle ilk kez karşılaşıyoruz ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Paranın hesabımıza geçmesini ve sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyoruz.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Çözüm merkezine ulaştık hep hikaye anlatıyorlar
Size dekontta attık esimin isminde bir tane daha müşteriniz varsa ona gitmiş olabilir diyeceğim ama yok khosgadam diye birtek müşteriniz var oda o çözülsün artık 2 haftadır aynı hikaye anlatıyorsunuz subebiz olsa geleceğiz oda yok
Hiçbir gelişme yok
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 24/10/2025 tarihinde kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Hiçbir şey cevaplanmadı hep farklı şeyler konuşuyorsunuz müşteri hizmetleriyle de konuştuk hep aynı senaryo esim kendi yabancı bankasıyla görüştü dun yine bizden transfer gerçekleştiğini bildirdi kaynanamda 2 sefer bankaya gitti yabancı bankaya sordu aynı cevabi verdiler onlardan para çıkmış ama maalesef Enpara'da para yok hesapta
