to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara hesabımı yurt dışında bulunduğum sırada aktif olarak kullanıyorum. Bugün yaklaşık saat 16.30 civarında iki defa EFT yapmak istedim, telefonum kapalı olduğu için bana ulaşamamışlar ve güvenlik gerekçesiyle hem EFT/havale hem de CepBank, mobil bankacılık ve internet bankacılığı dahil tüm işlemlerimi durdurmuşlar. Şu an hesabımdan ne para çekebiliyorum ne de havale/EFT yapabiliyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp yurt dışında olduğumu, başka bir banka hesabı kullanamadığımı ve işlemlerimin acil olduğunu özellikle ilettim. Buna rağmen sadece talep oluşturulduğunu, hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını ve güvenlik biriminin incelemesini beklemem gerektiğini söylediler. Herhangi bir süre de belirtilmedi, ne kadar bekleyeceğimi bilmiyorum.
Hesabımdaki paraya acil olarak ihtiyacım var, hem havale yapmam hem de para çekmem gerekiyor ancak tamamen bloke durumda olduğum için mağdur ediliyorum. Güvenlik nedeniyle kontrol yapılmasına itirazım yok ancak bunun bu kadar belirsiz ve süre verilmeden yapılması, yurt dışında ve acil ihtiyacım varken tüm bankacılık kanallarımın kapatılması kabul edilebilir değil.
Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, en azından para çekme ve havale/EFT işlemlerimi yapabilecek şekilde kısıtlamanın derhal düzenlenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Enpara’da aktif olarak kullandığım mobil bankacılık vadesiz hesabıma yaklaşık 3 saat önce hiçbir gerekçe açıklanmadan güvenlik blokesi konuldu. Bu blokeden sonra hesabım üzerinden para çekme, havale/EFT yapma gibi hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum ve Enpara’yı günlük hayatımda ana bank...
Enpara hesabımdan ABD doları bozdurarak IBAN'ıma EFT yaptım. Dün saat 10:30 idi. Saat 11:23'te güvenlik birimi tarafından arandım. Baba adı, doğum tarihi, ikamet adresi gibi sorular soruldu. Hepsini tereddütsüz ve doğru şekilde yanıtladım. İlgileri ve güvenliğim adına kendilerine teşekkür ettim, 'İy...
Şu anda yurt dışındayım (Rusya’da bulunuyorum) ve Enpara hesabıma cep şube üzerinden erişimim kısıtlandı. Daha önce müşteri hizmetlerini arayarak bir işlem için şüpheli bildirimde bulundum, fakat kısa sürede işlemin tarafımdan yapıldığını fark edip bunu da ilettim. Ancak buna rağmen cep şube erişimi...
Yorumlar