Yanlış Soyad Nedeniyle Fast Transferi Geri Dönmeyen 1.100 TL İçin Acil İade Talebi

Enpara müşterisi bir kişinin hesabına, bugün Yapı Kredi Bankası hesabımdan fast ile 1.100 TL tutarında kıyafet ödemesi gönderdim. İşlem sırasında alıcının soyadını yanlış yazdığım için para karşı tarafa geçmedi, ancak hesabıma da geri dönmedi.

Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 22555157 numaralı iade talebi oluşturulduğu söylendi. Bankacılık sisteminde hatalı işlemlerin normalde anında iade edilmesi gerekirken, şu anda paramın nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. Enpara müşterisi olmadığım için Enpara müşteri hizmetlerine de bağlanamıyor, süreci takip edemiyorum.

Hem ürünüm kargoya verilmedi hem de 1.100 TL param ortada yok ve mağdur durumdayım. Fast ile gönderdiğim bu tutarın Enpara ve ilgili banka tarafından acilen incelenerek, gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.