to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış IBAN Havalesi İadesi İçin Sürekli Yönlendirme Ve Mağduriyet
10.01.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden Enpara hesabıma havale yapmak isterken, yanlışlıkla Enpara’daki eski IBAN numarama 770,77 TL gönderdim. Bunu fark ettikten sonra önce Enpara ile yazıştım, konuyu Akbank ile çözmem gerektiğini söylediler. Akbank ile görüştüğümde havale iptali işlemi açıldı ve bu esnada Enpara’dan bir SMS aldım; ancak SMS cevaplanamayan bir numaradan geldi.
Daha sonra tekrar Enpara ile görüştüğümde kayıt açıldı ve yaklaşık 13 gün sonra geri dönüş yapılarak konunun QNB Finansbank ile alakalı olduğu söylendi. Bunun üzerine hemen QNB ile iletişime geçtim; 1 gün içinde tarafıma dönüş yapıldı ve IBAN numarasının Enpara’ya ait olduğu, bu nedenle Enpara ile görüşmem gerektiği belirtildi. Tekrar Enpara ile yazıştığımda ise eski IBAN’lara giden havalelerin anında iptal edildiği ve gönderen bankaya iade edildiği söylendi; ancak Akbank hesabıma yansıyan herhangi bir iade bulunmamaktadır.
Tüm kurumlar arasında yönlendirilerek mağdur ediliyorum ve para ortada kalmış durumda. Eski IBAN’ıma gönderdiğim 770,77 TL tutarındaki havalenin akıbetinin netleştirilmesini ve tutarın en kısa sürede Akbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Daha önce de incelemeye alındı ve en kısa zaman olarak tanımladıkları süre 13 gün oldu. Hep aynı klasik cevapları vermekten sıkılmıyorlar. Bankamıza hesap açın diyorlar ama herhangi bir sorun çözümlemek için haftalarca bekletiyorlar. Ve buna hizmet diyorlar.
17 gün sonra ilgilenen ve bilgi aktaran oldu.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 27/01/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Müşteri hizmetlerinden Merve Hanım ın ilgisi için çok teşekkür ederim.
