Yanlış EFT 70.000 TL’nin Onaylı İadesi Hesaba Yansımıyor

Perşembe akşamı Enpara mobil uygulaması üzerinden yanlış kişiye 70.000 TL EFT işlemi gerçekleştirdim. Hatanın farkına varır varmaz aynı akşam Enpara ile iletişime geçerek işlemin iptalini ve tutarın hesabıma iadesini talep ettim. Dekontta görünen fiş numarası 202*****3961896’dır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, EFT’nin iptali ve iadesi için karşı tarafın rızası gerektiği söylendi. Daha sonra karşı tarafla iletişime geçerek iade için onayını aldım ve bu durumu Enpara’ya ilettim. Karşı taraf iadeyi açıkça onaylamasına rağmen, Enpara bu onaya rağmen iade işlemini gerçekleştirmedi ve süreçle ilgili sadece kurumsal gerekçeler öne sürerek somut bir çözüm sunmadı.

İşlem üzerinden 2 gün geçmesine rağmen 70.000 TL gibi yüksek bir tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Konuyla ilgili ım40531912 kayıt numarasıyla yazılı yanıt aldım ancak bu yanıtta da paramın iadesine yönelik net bir çözüm sunulmadı. Yanlış kişiye giden bu EFT tutarının, karşı tarafın da onayı alınmışken, daha fazla gecikmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.