Yanlış IBAN’a SWIFT İşlemi Sonrası Param Günlerdir İade Edilmiyor Mağduriyetim Artıyor

11.12.2025 tarihinde Enpara mobil uygulaması üzerinden yanlış IBAN’a 200 dolar tutarında SWİFT işlemi gerçekleştirdim. İşleme ait referans numarası 03663hs923287. Hatanın farkına varır varmaz Enpara ile iletişime geçmeme rağmen bugün üçüncü gün olmasına karşın hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece beklemem gerektiği söyleniyor, ancak ne kadar süre bekleyeceğim konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Enpara’nın kendi başına banka olmasının süreci neden bu kadar uzattığını da anlayamıyorum, çünkü geçmişte benzer durumlar çok daha kısa sürede çözüme kavuşuyordu.

Bu süreçte hem paraya acil ihtiyacım olduğu için mağdur oluyorum hem de kur farkı nedeniyle zarara uğruyorum. Yanlış IBAN’a giden 200 doların ilgili SWİFT işleminin iptal edilmesini ve tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.