to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesabım Kapatıldı, 51 000 TL Transferi Gelmedi Ve Açıklama Sağlanmadı
Enpara’da bulunan vadesiz hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve hesabımda yaklaşık 51 bin TL civarında bir bakiye kaldı. Hesabın kapatılmasının üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen bu tutar başka bir hesabıma aktarılmadı.
Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, IBAN numaramı ileterek bir e‑posta oluşturmam gerektiği söylendi. Talep edilen şekilde e‑posta ile iletişimi kurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve param hâlâ hesabıma aktarılmadı. Ayrıca süreç boyunca bana yazılı ya da sözlü olarak hiçbir açıklama veya gerekçe sunulmadı.
Enpara’dan, hesabım kapatılırken içeride kalan yaklaşık 51 bin TL tutarındaki bakiyemin, ilettiğim IBAN numarasına ivedilikle ve eksiksiz şekilde aktarılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enpara nezdindeki hesabım benim hiçbir talebim olmadan kapatılmış ve hesabımda bulunan bakiyeme ulaşamamaktayım. Kasım ayından bu yana yaşadığım bu durum sebebiyle ciddi mağduriyet içindeyim.
Hesabıma para geldiğini görünce bakiyemi kontrol etmek için giriş yapmak istedim ancak sisteme giremedim. Bunun üzerine bankayı aradığımda, hesabımın kapatıldığını öğrendim. Oysa hesabımda 50.800 TL tutarında param bulunmaktaydı ve bu tutara ilişkin dekontum da elimdedir. Banka ise mail yoluyla yaptığım başvuruya, hesabımda bakiye olmadığı şeklinde dönüş yaptı.
Herhangi bir onayım veya talebim olmadan hesabımın kapatılması ve içeride kalan 50.800 TL’lik bakiyemin yok sayılması kabul edilebilir bir durum değildir. Enpara’dan, hesabımda bulunan 50.800 TL tutarındaki paramın acilen hesabıma iade edilmesini ve hesabımın hangi gerekçeyle ve hangi tarihte kapatıldığına dair yazılı ve ayrıntılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kimlik fotoğraf görünmesini istemiyorum
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 07/01/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
