to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesabım Güvenlik Nedeniyle Blokeli Açıklama Ve Çözüm Talebi
21.03.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Enpara nezdindeki vadesiz hesabıma “güvenlik amacıyla” bloke konuldu. Telefonuma sadece genel bir SMS geldi ve bu mesajın içeriğinde de bloke gerekçesine dair hiçbir somut, detaylı açıklama yer almadı.
Blokeyi fark eder etmez SMS’te belirtilen çözüm merkezini aradım. Görüştüğüm yetkililer, güvenlik gerekçesiyle bana herhangi bir bilgi veremeyeceklerini, yalnızca talep oluşturabileceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Şu an hesabımda yaklaşık 20.000 TL tutarında para bloke altında bekliyor ve 21.03.2026 saat 18.05 itibarıyla bloke hâlâ devam etmektedir. Bu durum nedeniyle ödemelerimi yapamıyor, hesabımdaki parayı kullanamıyor ve ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Enpara’dan, vadesiz hesabıma konulan güvenlik blokesinin acilen kaldırılmasını, bloke işlemine ilişkin gerekçelerin net, anlaşılır ve yazılı bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Gelişme
21.06.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Enpara’daki vadesiz hesabıma “güvenlik amacıyla” bloke konulduğunu fark ettim. SMS ile bilgilendirme aldım ancak sebep konusunda net bir açıklama yapılmadı ve hesabımdaki yaklaşık 20.000 TL’ye erişemez hale geldim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda konunun araştırıldığını ve beklemem gerektiğini söylediler, bunun dışında somut bir bilgi veya süre verilmedi. Hesabımdaki bu para ile ödemem gereken kredi kartı borçlarım ve diğer düzenli ödemelerim bulunuyor ve bloke nedeniyle bu ödemeleri zamanında yapamama riskiyle karşı karşıyayım.
Herhangi bir somut gerekçe tarafıma iletilmeden ve makul bir açıklama yapılmadan hesabımın bu şekilde bloke edilmesini kabul etmiyorum. Hesabıma konulan blokajın acilen kaldırılmasını ve yaşanan süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Hala bir geri dönüş olmadı
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 24/06/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Sorun çözülmedi hala
Evet sorun çözüldü teşekkürler
